Банк ВТБ разглашает чужие данные. Чужие SMS оповещения

20.11.2021 18:54
4932
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка ВТБ, имею в данномбанке зарплатную карту, привязанную к моему телефонному номеру. Мне приходят сообщения о поступлении и списанииденежных средств с чужой карты *9694 и счета 7833. Я декабре 2020 года обращался с этой проблемой в отделение лично, проблема не была решена. Затем я обращался повторно, опять безрезультатно. Последний раз я обратился 13.11.2021, у меня запросили договор на оказание услуг связи. Телефон регистрировался очень давно (2007г) и договора на руках нет. Оператор связи не выдаёт копий договоров, но предоставляет справку о действующих договорах с указанием номера и кому он принадлежит. Такая справка была отправлена в ВТБ, но в отключений чужих оповещений было отказано. Требуют копию договора, которую мне неоткуда взять. А ведь Владимир М., которому принадлежит карта *9694 и счет 7833 наверно и не в курсе что о всех его покупках становится известно третьим лицам, а его коды приходят на мой телефон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-25T13:22:18+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-11-23T16:09:20+03:00
Добрый день! Данные, предоставленные вами, были проверены Банком. Хотим пояснить, что мы не можем исключить номер телефона из карточки другого клиента, так как на предоставленном вами документе отсутствует печать. Просим предоставить документ от оператора сотовой связи, заверенный печатью и подписью. Также было установлено, что указанный номер телефона принадлежит не вам. Просим владельца номера подать в Банк обращение с запрошенными документами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 521
отзыв
6 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ пошел навстречу клиенту - это радует

Оценка 5

В апреле принял участие в акции "10% кэшбэка на ЖКУ", для чего нужно было совершить покупки на сумму 20+ тыс.рублей. 2 мая пошел получать товар в пункт выдачи одного известного... Читать полностью

03.05.2024

Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности

Оценка 5

Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении... Читать полностью

29.04.2024

Отличная работа

Оценка 4

28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной... Читать полностью

28.04.2024

Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х... Читать полностью

19.04.2024

Хочу похвалить сотрудника офиса Александру

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут... Читать полностью

16.04.2024

Акция "Приведи друга" просто реклама

Оценка 4

Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную... Читать полностью

10.04.2024

Об образцовом обслуживании клиентов

Оценка 5

Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые... Читать полностью

09.04.2024