Не ожидала что так бывает

22.11.2021 20:15
6810
Оценка
5
Отзыв проверен
В воскресный день, села оплачивать все квитанции по ЖКХ, и оплачивая одну из них, ввела неправильные реквизиты. Сразу запаниковала, так как оплату проводила через Юмани с использованием накопленных баллов. Потихоньку начала смиряться, что придется еще раз платить, но решила попробовать обратиться в службу поддержки (обращение 24830191). Каково же было моё удивление, когда через пол часа мне уже ответили. И это в воскресный день! Уточнили детали. пояснили что и как надо заполнить и отправить. Переписка была быстрой: вопрос-ответ-вопрос. Прислали подтверждение, что заявка на возврат принята и срок возврата денежных средств. И на следующий день деньги вернулись на мой счет. Я была приятно удивлена, что так быстро можно решить вопрос. После получения возврата, даже начала подробнее изучать услуги Юмани. Скорее всего теперь расширю сферу взаимодействия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-28T12:40:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, для проверки ситуации направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот переписки с банком и выписку со списанной и возвращенной суммой (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 02.12.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
ЮMoney
ЮMoney
2021-11-22T23:00:31+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями от ЮMoney и общения со службой поддержки. Мы делаем всё возможное, чтобы использование нашего сервиса было удобным и приносило вам только положительные эмоции. Очень рады, что ваш вопрос с оплатой квитанций был оперативно решён :) Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
5 894
отзывов
5 868
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте, делал перевод по СБП деньги не поступили .Обратился в чат онлайн ,оператор помог довольно быстро и професианально . Через час деньги поступили в тот момент были... Читать полностью

09.04.2025