Блокировка после попытки перевести больше лимита

26.01.2022 11:46
7061
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, ввел чужой юмани кошелёк, сумму 78 тысяч рублей, нажал на перевести, выдало ошибку, вспомнил что можно переводить не более 15тыс за раз, вернулся обратно и ввел уже 14 тысяч рублей, начал выбрать откуда перевести и вижу что напротив моего кошелька написано "Операция запрещена без уточнения причины" и дальше перейти к переводу нельзя. Оба кошелька(мой и получателя) имеют профессиональный статус(тоесть максимальный), и оба на один(мой) паспорт, и номера телефонов одни и те же, и даже номер телефона на меня, никакие правила не нарушены 100%, все в рамках правил кошелька. После написал в поддержку, создали запрос, и спустя 15 мин приходит письмо что кошелек заблокирован по причине "Это связано с​ безопасностью​ — такая блокировка предусмотрена в​ Соглашении (п.​ 4.19.1)." А там 20 правил, и ни одно не подходит к моей блокировке. Тоесть случайно попытавшись перевести больше лимита за раз, кошелек просто блокируют. Тоесть я бы мог остаться просто на улице без возможности приехать домой, если бы этот кошелек я бы использовал под оплату такси. Номер запроса - 25117565 Оценку изменю в случае если все решиться, ибо больше притензий как к кошельку у меня нет, очень давно использую, даже карту заказывал, оплачиваю все с помощью него, а тут внезапно просто так блокировка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T13:39:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.01.2022 Принимаем без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается. 28.01.2022 В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
ЮMoney
ЮMoney
2022-01-26T16:03:02+03:00
Здравствуйте! Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и начать проверку. Владельца кошелька мы просим ответить на несколько вопросов. После проверки мы обязательно рассказываем о результатах. Видим, что проверка по вашему кошельку завершена, вы можете пользоваться им в обычном режиме. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
5 894
отзывов
5 868
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте, делал перевод по СБП деньги не поступили .Обратился в чат онлайн ,оператор помог довольно быстро и професианально . Через час деньги поступили в тот момент были... Читать полностью

09.04.2025