Выманивают личные данные

15.03.2022 13:02
595
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях решила зарегистрировать кошелек в Юмани. При вводе номера телефона высветилось окошко, что у меня уже есть профиль на этом номере, в который я последний раз входила через яндекс. Вспоминаю, что когда-то у меня был кошелек на яндекс, но почту от него я удалила год назад. Чтобы войти в данный кошелек нужна авторизация через яндекс, что конечно же невозможно, тк ту почту я удалила и она восстановлению не подлежит. Написала в тех поддержку юмани. Они ответили, что данный профиль восстановить не получится. Тогда их попросила тогда этот профиль удалить. В ответ у меня запросили номер паспорта, прописку, номер инн, снилс и банковского счета! Причем тот кошелек, который я их попросила удалить он анонимный и на нем нет денег. Просто мне не нужно 10 кошельков на одном номере! Написала им, что мне остаток средств на этом кошельке мне не нужен, просто удалите кошелек. Коды на телефон мне приходят, значит это я владелец, что еще я должна доказывать. Все равно требуют паспорт, инн, снилс, чтобы удалить анонимный кошелек. Для чего все это делается? Ведь профиль восстановить все равно невозможно и он анонимный! А с чего я должна отправлять свои личные данные по электронной почте? Зная мой номер паспорта и снилс можно на мое имя 150 кошельков зарегистрировать и я об этом не узнаю даже. Еще прикрываются законом о терроризме, я денег с этого кошелька не просила, а только удалить кошелек в котором больше никто никогда все равно не авторизуется! Номер заявки 25312263
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-20T17:56:43+03:00
Банк пояснил причину запроса данных, в связи с чем оценку не засчитываем.
ЮMoney
ЮMoney
2022-03-19T14:04:33+03:00
Здравствуйте! Рассмотрели ваше обращение в поддержку. Паспортные и иные данные нужны для отправки нам заявления — это необходимо, чтобы мы могли заявление принять и закрыть кошелек, а деньги с баланса перевести владельцу на счет. Только номер телефона не подойдет в этом случае. Мы предложили вам самый простой способ решения вопроса, а все предоставленные данные всегда храним надежно, никуда не передаем. Без вашего ведома кошельки не откроем. Сейчас вопрос с кошельком был решен. Отправили вам письмо также по эл.почте, проверьте, пожалуйста. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
9 206
отзыва
9 183
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстрый ответ с решением, без необходимости задавать дополнительные вопросы

Оценка 5

Ожидал оплату за свою работу, как самозанятый. Фирма деньги отправила вечером - но они так и не прилетели к утру. Начал выяснять у фирмы что не так. Посмотрел платёжку - оказалось... Читать полностью

22.07.2025

Помощь в активации карты

Оценка 5

Добрый день.. Хочу оставить свой отзыв о помощи сотрудников юмани банка.. Вчера получила свою дебетовую карту, хотела её активировать, но не получилось, т.к заказывала карту с... Читать полностью

22.07.2025

Оплата по куаркоду

Оценка 5

Лежала с дочкой в больнице, карты с собой не было. В вединговом автомате там была возможность оплаты по куар коду, но у меня никак не получалось это сделать. То приложение мне... Читать полностью

21.07.2025

Ну ооочень оперативная работа

Оценка 5

Случилась проблема, не смог войти в свой счёт, так как утерял доступ к электронной почте и номеру мобильного телефона. В Онлайн чате объяснил ситуацию, рассказал детали. Всё было... Читать полностью

18.07.2025

Лимит по СБП

Оценка 5

Пришел с дрпгом в магазин, выбрали тоаар оярмили документы и собирался оплатить по QR коду сумму 63700,а индефикация по максимум возможностей, и значит первый раз сканирую и... Читать полностью

16.07.2025

Сотрудница помогла настроить автоплатеж

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я хотел бы вам рассказать о своем удачном опыте общения с поддержкой Юмани банка. 16 Июля я захотел подключить автоплатеж к своему мобильному оператору именно... Читать полностью

16.07.2025

Участие в акции

Оценка 5

Здравствуйте, я, являюсь абонентом Юmoney. Мне, на электронную почту, пришло письмо от этого сервиса, что я могу поучаствовать в акции (Оплати мобильную связь с кошелька Юmoney на... Читать полностью

11.07.2025