ЮMoney

Идентификация после смены паспорта

10.04.2022 21:51
2559
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Не смог вывести деньги с кошелька, внес свои данные нового паспорта на экране была надпись : Ваши платежи на паузе По данным МВД, у вас недействительный паспорт. Возможно, вы просто его поменяли — но пока пришлось отключить платежи для кошелька. Есть два варианта, как это решить: [*][url=https://yoomoney.ru/id/annual?_openstat=payment_error;wrong_passport;go_to_anketa]Заполнить онлайн-анкету [/url]с новыми данными. Сразу после проверки (максимум — 24 часа) снова сможете платить.[/*][*][url=https://yoomoney.ru/id/methods?_openstat=payment_error;wrong_passport;go_to_id]Пройти полную идентификацию — [/url]после неё доступны любые переводы, а ещё лимиты в несколько раз выше.[/*] Я подал новые данные по первому пункту, а потом решил еще пройти по второму, т.к. имею id Сбер.  Оба способа не сработали!!! Идентификация не была пройдена и переводы и платежи были не доступны. Более чем через сутки я написал в чат юмани , последовал ответ  :  "Мы сможем обновить ваши данные, если вы пришлете необходимые копии нового паспорта в ответном сообщении." На вопрос "зачем? ", ведь я подал данные как просили и к тому же у меня id Сбер идентификация, постоянно повторялся запрос о том , чтобы я должен прислать копии паспорта. Вопрос, если есть идентификация меня через id Сбер, зачем нужны мои личные данные, ведь для этого идентификация третьей стороной(Сбер) и сделана? Я лично боюсь их через открытые каналы пересылать. Как мне вывести несчастные 132 рубля и забыть о вашем сервисе навсегда?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T13:16:16+03:00
Оценку не засчитываем по п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
ЮMoney
ЮMoney
2022-04-18T16:26:03+03:00
Здравствуйте! Мы проверили вашу заявку в поддержку. По закону №115-ФЗ актуальность введенных паспортных данных пользователей ежегодно проверяется. Если данные недействительны, расходные операции по кошельку мы приостанавливаем до момента, пока владелец не изменит данные на актуальные. Мы можем обновить данные вручную, для этого нам нужны документы владельца. Данные мы никуда не передаем, надежно храним у себя. Все подробности рассказали вам в рамках переписки в чате с поддержкой. Просим воспользоваться нашими рекомендациями. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 313 банка
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
7 136
отзыва
7 083
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Детская карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстро решили проблему, на которую все в отзывах откликались негативно

Оценка 4

Прилетел мне блок, однажды, беря во внимание отзывы прочитанные мной до этого, думал, что все.. Но вышел на контакт с саппортом. Стандартная процедура у банков и НКО в таких... Читать полностью

19.05.2025

Ребят, я в шоке!

Оценка 5

Ребят, я в шоке, как этот банк, а да Юмани, меня выручил, когда я чуть не попал на бабки! Короче, история такая: сидел я в кафешке в Краснодаре, заказал себе шаву, а карта не... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

при снятии наличных с меня взяли комиссию,но лимит для снятия каждый месяц 15000руб без процентов, начался новый месяц и я сняла,зайдя в личный кабинет я увидела,что 450 рублей... Читать полностью

12.05.2025

Отзыв о работе поддержки ЮMoney

Оценка 5

Служба поддержки ЮMoney впечатлила оперативностью и профессионализмом! Ответ на вопрос о лимитах СБП (3500 ₽ за раз/сутки, 100 000 ₽ в месяц) получила уже через пару минут... Читать полностью

11.05.2025

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка