Перевёл деньги

24.05.2022 09:56
655
Оценка
1
Отзыв проверен
Перевёл деньги из банка Сбербанк на кошелёк Юмани. Перевод Юмани отменили, начал связываться объяснили причину и сказали, что деньги уже вернулись в банк отправитель. Спихивают на то, что бы я узнавал у Сбербанка. Звоню в Сбербанк, поступает ответ, что никаких заявлений на возврат на мой счёт не поступало от этого банка. Пытаюсь выяснить причину у операторов юмани, от них только ответ, что мы все вернули и у нас ничего нет. Спихивают на то, что отправили мне письмо с объяснением, в котором ничего толкового они не говорят. Ужасная работа сервиса. Обращение 25508459
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T12:46:00+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
ЮMoney
ЮMoney
2022-05-24T16:43:41+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. Коллеги объяснили причины, по которым ваш перевод не был зачислен на кошелек. Мы всё повторно проверили и продублировали вам информацию на эл. почту в рамках обращения. Обратите внимание, что в ЮMoney существует три статуса кошельков. Анонимный (без подтверждения личности). Где согласно ФЗ РФ 115. 161, возможны пополнения только со своей банковской карты, если вы находитесь внутри кошелька. Именной и идентифицированный (с подтверждением личности). Могут принимать переводы от других пользователей и наличными через терминал, например. Если попробовать пополнить анонимный кошелек любым другим способом, кроме описаного выше, то деньги вернутся отправителю. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
5 847
отзыва
5 812
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте, делал перевод по СБП деньги не поступили .Обратился в чат онлайн ,оператор помог довольно быстро и професианально . Через час деньги поступили в тот момент были... Читать полностью

09.04.2025