Решение проблемы. Обращалась о начислении баллов кешбека за покупку в интернет-магазине

30.06.2022 17:19
1611
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращалась с проблемой о начислении баллов кешбека за покупку в интернет-магазине.  Составляла обращение через приложение, ответ получила по электронной почте.  Служба поддержки Юмани с пониманием отнеслась к этой проблеме. Вежливо попросили меня подождать до разъяснения ситуации.  Затем баллы были начислены правильно в установленный срок.  После разрешения проблемы ко мне обратились с вопросом "Остались ли у меня ещё вопросы". И просили не стесняться, обращаться по возникшим проблемам. Очень и очень редко можно встретить таких компетентных и вежливых сотрудников банка.  Теперь это мой любимый банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-04T23:12:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации с указанием всех дат и направьте на наш адрес responses@banki.ru подтверждающую переписку с банком. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв. 08.07.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
ЮMoney
ЮMoney
2022-06-30T19:50:42+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за тёплый отзыв о службе поддержки! Рады, что у вас остались положительные впечатления. Всегда готовы помочь и подсказать — обращайтесь :) Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
5 894
отзывов
5 868
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Отличная тех поддержка

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, почему то карта не привязывалась к оплате телефоном, поддержка ответила в течении двух минут и помогла все быстренько настроить, больше подобных проблем не... Читать полностью

28.04.2025

Наложены ограничения

Оценка 5

Столкнулась с ограничениями на счёте. В один момент не смогла рассчитаться приложением , было написано что наложены ограничения. Связалась со службой поддержки, мне объяснили что... Читать полностью

27.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025

Помогли с начислением баллов

Оценка 4

С недавних пор перестали начисляться баллы в ЮMoney за покупки. И потратить я их не мог. Обратился в чат службы поддержи. Сначала отвечал робот, но потом позвал оператора. Оператор... Читать полностью

22.04.2025