Cлужба поддержки помогла

22.07.2022 13:01
1447
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день . Являюсь давно клиентом ЮMoney ,а до этого ЯД . Столкнулся с проблемой , на кассе в магазине при оплате картой ЮMoney терминал оплаты выдает ошибку ,хотя баланс был в + . Зашел в мобильное приложение и увидел уведомление ,что карта временно заблокирована ,так как есть расхождение с паспортными данными МВД (до этого менял паспорт и забыл внести изменения) . Позвонил в службу поддержки и объяснил проблему .Служба поддержки на высоте , сотрудник Дмитрий Т-ов все грамотно объяснил, рассказал последовательность действий ,составил обращение -25591655, и отправил инструкции на почту. Я выбрал наиболее подходящий мне инструмент ,оправил в обратном письме фото новых документов и счет разблокировали. Решение проблемы заняло минут 10-15 ,что очень порадовало. Юmoney спасибо за отличный сервис .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-27T12:48:46+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 29.07.2022 с учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
ЮMoney
ЮMoney
2022-07-22T13:25:17+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку нашей службы поддержки! Были рады оперативно помочь с обновлением данных. Передали благодарность Дмитрию :) Обращайтесь, если будут вопросы. Работаем для вас 24/7. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
8 240
отзыва
8 213
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Решили проблему с юпей

Оценка 5

Была проблема с юпей. Добавлял карту, но по каким то причинам она постоянно вылетала. Обратился в службу поддержки. Решение нашли очень быстро. Устаревшая версия. Обновил... Читать полностью

28.06.2025

Помогли улучшить профиль

Оценка 5

Хочу выразить благодарность. Хороший чат бот который сразу понял мою проблему и помог ее решить. Изначально у меня была проблема с переводами, оказалось что переводы по сбп... Читать полностью

24.06.2025

Спасибо поддержке!

Оценка 5

Вчера, 21 июня 2025 года, у меня возникла сложность — не удавалось отправить средства с кошелька Другой Кошелёк на банковскую карту из-за сообщения "временное ограничение операции... Читать полностью

22.06.2025

Поддержка

Оценка 5

Вчера, 17 июня 2025 года, столкнулся с проблемой — не мог перевести деньги с кошелька ЮMoney на карту из-за ошибки "технический сбой". Обратился в поддержку через чат в мобильном... Читать полностью

19.06.2025

Помогли со списанием на карте

Оценка 5

Недавно у меня начали списывать деньги просто так я не понимала почему и обратилась в поддержку мне ответили сразу и сказали какие платежи все быстро посмотрели и сказали что какие... Читать полностью

16.06.2025

Поддержка топ

Оценка 5

Недавно обратился в службу поддержки банка по вопросу, связанному с блокировкой карты. Очень порадовало, что оператор вышел на связь быстро — ожидание в чате заняло не больше пары... Читать полностью

06.06.2025

Юмани поддержка очень хорошая

Оценка 5

**Отзыв о поддержке ЮMoney: быстрое и профессиональное восстановление доступа**   Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за оперативную помощь в... Читать полностью

06.06.2025