Не исполнение и возврат валютного перевода после 5 недель нахождения в статусе Принято Банком

18.08.2022 18:30
6084
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые сталкиваюсь с таким абсолютным нарушением принятых Банком на себя обязательств! После 5 недель   отправки заявления на перевод валюты на свой счет в казахстанском банке, ФФбанк вернул сумму мне на счет, по телефону объяснив это сменой правил. При этом  перевод был оформлен 13 июля, а правила поменялись 15 августа.  Про обратную силу закона видимо в банке не знают, и  совсем не дорожат своей лицензией, допуская такие грубейшие на мой взгляд нарушения  прав клиентов.  Опертором - Антоном было прдложено дистанционно открыть счет в ФФ Казахстан, даже был дан номер телефона в КЗ. Там же девушка сообщила, что открыть счет в ФФ РК можно только при личном посещении отделения в Казахстане! Круг замкнулся...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-22T11:40:02+03:00
Автор, подскажите, вы последовали рекомендации и связались с банком?
Цифра банк
Цифра банк
2022-08-19T17:55:50+03:00
Уважаемый user-76118553888! Для решения Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, на help@bankffin.ru Ваши ФИО, или же позвоните по телефону Горячей линии: 8 800 302 92 29

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,37
средняя оценка
-
решено проблем
172
отзывов
130
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Цифра Банка

Оперативно помогли в сложной ситуации

Оценка 5

03.06.2025 вынужден был обратиться техподдержку Цифра банка за помощью. Проблема была серьезная, мне нужно было положить деньги на мою же карту Фридом финанс, но перевод не... Читать полностью

23.06.2025

Нормальная консультация

Оценка 5

Обращался с вопросом по переводам. Специалисту Елене благодарность за детальные разъяснения по моим вопросам! В том числе, по комиссиям и возможности перевода на разные карты, уже... Читать полностью

05.05.2025

Деньги дошли

Оценка 5

Разрешилась ситуация с переводом денег с карты Цифры на карту Фридома. Спасибо оператору поддержки, звали Никита, быстро сориентировал по ситуации. Выходило просто так, что я... Читать полностью

25.04.2025

Помогла переустановка приложения

Оценка 5

Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил... Читать полностью

24.04.2025

Перевод в Казахстан: зависли деньги

Оценка 5

Вечером (где-то около 10) решила перевести деньги на свой счет в Казахстане. Операцию выполнила как обычно, но заметила странное - заявка отображалась как отложенная, а денег не... Читать полностью

10.04.2025

Спасибо за подробную консультацию!

Оценка 5

В поддержку Цифры в социальной сети писала с просьбой пояснить, как перевести деньги на счет Фридом банка в Казахстане. У меня уже была оформлена карта инвестора и я надеялась ей... Читать полностью

02.04.2025

Благодарю за консультацию по переводу в Казахстан!

Оценка 5

Вечером 7.03 обратился в чат Цифры с вопросом о переводе во Фридом Казахстана с последующей конвертацией в евро. Интересовали комиссии при переводе 100 тысяч рублей, так как это... Читать полностью

31.03.2025