Сургут

10.09.2022 11:19
3419
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплатил заказ в ДНС с использованием баллов. Позднее пришлось отменить заказ. ДНС на удивление деньги вернул почти сразу, а вот юmoney баллы мне не  вернули.В тех поддержке больше суток морочат голову, что ситуация сложная и в ней надо разбираться, хотя все операции у них видны как на ладони.  И так кэшбэк позорно низкий, еще и баллы забрали.
ЮMoney
ЮMoney
2022-09-15T10:32:12+03:00
Здравствуйте! Детально проверили вашу ситуацию. Действительно, вопрос нетипичный, и он потребовал пары дней на решение. Извините, что пришлось подождать. Мы начисляем 1% кэшбэка баллами за большинство покупок, а в категориях месяца 5%. Исключения в пунктах [URL=https://yoomoney.ru/page?id=529895#exclusion]2.15 и 2.16 Правил программы лояльности[/URL]. При возврате покупки, где были использованы баллы, в первую очередь возвращаются именно они. Насколько нам известно, баллы вам уже поступили на кошелёк. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
8 240
отзыва
8 213
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Решили проблему с юпей

Оценка 5

Была проблема с юпей. Добавлял карту, но по каким то причинам она постоянно вылетала. Обратился в службу поддержки. Решение нашли очень быстро. Устаревшая версия. Обновил... Читать полностью

28.06.2025

Помощь в закрытии

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность тех.поддержке я обратилась в мобильном приложение за помощью чтобы мне закрыли номер телефона старый который был ранее привязан к счету... Читать полностью

21.06.2025

Поддержка

Оценка 5

Очень благодарен поддержке ЮMoney за их отзывчивость и дружелюбие. Вчера у меня был вопрос насчёт моего кошелька. Я спросил, можно ли изменить паспортные данные для кошелька , на... Читать полностью

16.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025

Лояльность

Оценка 5

Потребовалось обновить в кошельке паспортные данные. К сожалению онлайн это сделать невозможно. По правилам нужно через нотариуса заверять паспорт и по почте присылать новые данные... Читать полностью

06.06.2025

Написал в чат-поддержку узнать про работоспособность функции оплата по qr коду

Оценка 4

Не мог найти функции оплата по кр код, написал в чат поддержку, ответили быстро, помогли разобраться, скинули доп инструкцию, а так же спросил, где я могу ей пользоваться... Читать полностью

05.06.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Помогли с решением вопроса о не загрузке карт,долгое время у меня не загружались карты, Я не мог понять в чём дело, написал в поддержку, ответили очень быстро и качественно, все... Читать полностью

03.06.2025