О работе поддержки юмани
В прошлом месяце оплачивал услуги ЖКХ в Санкт-Петербурге через кошелек Юмани, платеж в пользу ООО "ЖКС А**** Р****". Сохранил шаблон платежа и сегодня попытался произвести по нему оплату. Скрин страницы платежа прилагаю. После ввода способа платежа (привязанная карта) возникает такая ошибка .
Обратился в поддержку юмани, подробно описал проблему и продиктовал текст ошибки. Попросил не требовать скрины. Итог - пришел ответ с просьбой предоставить скриншоты. Позвонил снова в поддержку и попросил поработать все же над заявкой. Перезвонили для того чтобы сообщить что передадут заявку техническим специалистам. Потом перезвонили снова и сообщили что заявка закрыта, что я, якобы, ввожу неверно реквизиты и должен обращаться в жилкомсервис с вопросом почему не проходит платеж. На просьбу вернуть заявку в работу ответили отказом.
Прошу обратить внимание руководителей юмани на работу саппорта и нормализовать прием коммунальных платежей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Проблема с платежом, помощь поддержки
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня...
Перевод
Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная...
Справка по операции
Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму...
Поддержка всегда поддержит
Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например...
Помощь поддержки при возврате денег
У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время...
Поддержка на высоте!
Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать...
Переводы на карту другого банка
Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с...