Обратился с проблемой связанный с игрой ЮVillage в приложении ЮMoney, проблема заключалась в том что более недели не мог получить баллы на карусели, просто не было билетов постоянно.
Писал в поддержку несколько раз в том же приложении через чат, ответ все время давали попробуйте позже и ссылались на пункт правил игры, но я настоял на том что пробовал уже все варианты, и что возможно это техническая ошибка. В итоге мне составили заявку №[25750469] на более тщательную проверку, ответ на почту пришёл того же формата что и в чате: "пробуйте позже", "пробуйте в начале нового часа".
Решил ещё раз попробовать, в итоге в 01:05 ночи мне удалось застать билеты на карусель, что можно считать заслугой поддержки, которая пояснила про лимиты и схему работы приложения и игры.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Решили проблему с юпей
Была проблема с юпей. Добавлял карту, но по каким то причинам она постоянно вылетала. Обратился в службу поддержки. Решение нашли очень быстро. Устаревшая версия. Обновил...
Помощь в закрытии
Здравствуйте, хочу выразить благодарность тех.поддержке я обратилась в мобильном приложение за помощью чтобы мне закрыли номер телефона старый который был ранее привязан к счету...
Поддержка
Очень благодарен поддержке ЮMoney за их отзывчивость и дружелюбие. Вчера у меня был вопрос насчёт моего кошелька. Я спросил, можно ли изменить паспортные данные для кошелька , на...
Помогли
Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось...
Лояльность
Потребовалось обновить в кошельке паспортные данные. К сожалению онлайн это сделать невозможно. По правилам нужно через нотариуса заверять паспорт и по почте присылать новые данные...
Написал в чат-поддержку узнать про работоспособность функции оплата по qr коду
Не мог найти функции оплата по кр код, написал в чат поддержку, ответили быстро, помогли разобраться, скинули доп инструкцию, а так же спросил, где я могу ей пользоваться...
Отличная поддержка
Помогли с решением вопроса о не загрузке карт,долгое время у меня не загружались карты, Я не мог понять в чём дело, написал в поддержку, ответили очень быстро и качественно, все...