Нет возможности поменять номер телефона в Озон рассрочка

12.12.2022 11:55

6355

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день! В целом замечаний по работе Озон рассрочки нет, всегда пользовалась данной услугой, ни разу не возникало никаких проблем, я была довольна и рекомендую тем, кто ещё не пользовался попробовать. Но, к сожалению, если вы сменили номер телефона, то сменить в личном кабинете его возможно, а вот в данных Озон рассрочки нельзя. Можно только идти восстанавливать старый номер телефона, но у меня например нет желания его восстанавливать, только для того, чтобы пользоваться Озон рассрочкой, постоянно держать где-то старую симку, искать второй телефон, чтобы пришел код. Если сменился номер телефона, значит логично, что старый не нужен. Считаю это значительной недоработкой, так как теперь рассрочкой я пользоваться не могу. Пожелание: сделать возможность смены номера телефона в Озон рассрочке, в том числе при неактивности старого (например попросить в чате фото верификации с паспортом в руках, селфи)

Администратор народного рейтинга

2023-01-05T19:40:20+03:00

Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

Ozon Банк

2022-12-12T14:47:34+03:00

Здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа. Рады видеть положительный отзыв от вас. Сейчас возможность изменения номера телефона отсутствует, так как он используется как простая электронная подпись. Это сделано для вашей безопасности и в связи с законом об идентификации онлайн. Поэтому изменить номер мы не имеем права. Возможно, такая опция появится в будущем. Пока что можем посоветовать обратиться к вашему провайдеру, чтобы восстановить доступ к номеру телефона. Если у вас возникнут вопросы по Ozon Карте, пожалуйста, обращайтесь.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 313 банка

4,88

средняя оценка

36.99%

решено проблем

6 820

отзыва

5 964

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Закрытие кредитной карты через чат user-363114324728 Обратился в чат поддержки Ozon Банк 24 февраля с вопросом о закрытии кредитной карты - необходимости в ней больше не было. Оператор Мария достаточно быстро подключилась к чату...

Ozon Банк

Решение вопроса по кредитной карте user-661924413508 23.02. 2026 я обратилась в поддержку банка с вопросом о закрытии кредитной карты. Сначала я общалась с роботом, потом меня перевели на общение с оператором . Динар( это имя...

Ozon Банк

Помощь в вопросе начисления % user-980024411745 Обратился 23.02.26 в Поддержку в онлайн- чате Озон- банка с вопросом о правомерности начисления % во время действия льготного периода по кредитной карте. Оператор Валерия ответила...

Ozon Банк

Удобное закрытие кредитной карты user-670124405588 Не так давно начал пользоваться приложением Озон Банк и по случайности открыл кредитную картк. Данная карта создавала нагрузку на кредитный потенциал и не была мне нужна. Я 23.02...

Ozon Банк

Про поддержку Озон Банка irina2408 Обращалась в поддержку Озон Банка 19 февраля 2026 года, сначала ответил робот, но быстро перевел на оператора после нескольких сообщений. В чате сразу видно, что к решению вопроса...

Ozon Банк

Быстрый ответ user-883723806493 Являюсь постоянным клиентом Озон-Банка. С помощью карты Озон заказывать товары на маркетплейсе можно намного дешевле, а также получать баллы за отзывы. Моя мама захотела себе тоже...

Ozon Банк

Оперативная помощь user-964514798030 При оформлении заказа на платформе Озон возникло затруднение , не указывалась кредитная карта озон банка как способ оплаты. 22 февраля 2026 обратилась в чат поддержки банка за...

Ozon Банк

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Ozon Банк 24 февраля с вопросом о закрытии кредитной карты - необходимости в ней больше не было. Оператор Мария достаточно быстро подключилась к чату... Читать полностью

24.02.2026

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

23.02. 2026 я обратилась в поддержку банка с вопросом о закрытии кредитной карты. Сначала я общалась с роботом, потом меня перевели на общение с оператором . Динар( это имя... Читать полностью

23.02.2026

Помощь в вопросе начисления %

Оценка 5

Обратился 23.02.26 в Поддержку в онлайн- чате Озон- банка с вопросом о правомерности начисления % во время действия льготного периода по кредитной карте. Оператор Валерия ответила... Читать полностью

23.02.2026

Удобное закрытие кредитной карты

Оценка 5

Не так давно начал пользоваться приложением Озон Банк и по случайности открыл кредитную картк. Данная карта создавала нагрузку на кредитный потенциал и не была мне нужна. Я 23.02... Читать полностью

23.02.2026

Про поддержку Озон Банка

Оценка 5

Обращалась в поддержку Озон Банка 19 февраля 2026 года, сначала ответил робот, но быстро перевел на оператора после нескольких сообщений. В чате сразу видно, что к решению вопроса... Читать полностью

23.02.2026

Быстрый ответ

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Озон-Банка. С помощью карты Озон заказывать товары на маркетплейсе можно намного дешевле, а также получать баллы за отзывы. Моя мама захотела себе тоже... Читать полностью

22.02.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

При оформлении заказа на платформе Озон возникло затруднение , не указывалась кредитная карта озон банка как способ оплаты. 22 февраля 2026 обратилась в чат поддержки банка за... Читать полностью

22.02.2026