Точка

Комфорт с Точкой

25.12.2022 17:01
2083
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Очень рады, что пользуемся именно этим банком. Работа приложения, сайта и само обслуживание очень нравится. Легко пользоваться сервисом. Консультанты и менеджеры работают оперативно и профессионально. И что не мало важно, сотрудники банка всегда вежливы и доброжелательны, отвечают быстро. Вот, например, 8 июля 2021г. у нас в салоне очков была продажа, позже решили сделать возврат, но клиенты улетали в другой регион, не могли прийти через 10 дней получить денежные средства. Сотрудник Нелли помогла решить вопрос через ручное процессирование. Всё быстро и понятно. И ещё много есть похожих ситуаций по разным направлениям, где нам помогли. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-19T22:38:40+03:00
Приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания за последний год. 12.02.2023 В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку по отзыву снимаем. 02.03.2023 Оценку засчитали.
user9440423
2023-01-30T15:48:17+03:00
Вот, например, 3 июля 2021г. у нас в салоне очков была продажа, позже клиенты решили сделать возврат, но клиенты улетали в другой регион, не могли прийти через 10 дней получить денежные средства. Сотрудник Мария помогла решить вопрос через ручное процессирование. Всё быстро и понятно. Далее сотрудник Нелли 8 июля 2021г. помогла заполнить заявление на ручное процессирование и оперативно отправила его в работу. И ещё много есть похожих ситуаций по разным направлениям, где нам помогли. Спасибо!
Точка
Точка
2022-12-25T20:06:29+03:00
Добрый день! Спасибо за подробный отзыв, радуемся, что вам в Точке комфортно многое: от дружелюбной и оперативной поддержки, до понятного функционала приложения. Будем и дальше поддерживать вас, забирая рутину бизнеса на себя. Мы рядом!

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 312 банка
4,91
средняя оценка
-
решено проблем
727
отзыва
721
ответ
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Сервис Точка. Чеки

Оценка 5

Пользуюсь сервисом Точка Чеки, который отправляет чеки в налоговую. Мне нужно было сделать так, чтобы после совершения покупки клиентом на сайте деньги приходили на расчётный счёт... Читать полностью

09.07.2025

Работа с тех поддержкой

Оценка 5

Обратился в чат 2 июня 2025 года с просьбой поменять адрес на терминале эквайринга — один из магазинов переехал. Специалист Карина ответила через 9 минут. Всё уточнила: попросила... Читать полностью

05.06.2025

Оперативная и профессиональная работа техподдержки

Оценка 5

Открыла счёт в Точке около полутора месяцев назад, тариф «Начало». 26 мая вечером обратилась в чат, нужно было понять, в каком банкомате в центре Москвы можно внести наличные без... Читать полностью

02.06.2025

Компитентные операторы, оперативные ответы, тактичны, вежливы

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат с банком Точка 23 апреля этого года. Нужна была помощь с вопросом: при переводе на свой р/с в другом банке мне выбирать перевод ИП, а в назначении... Читать полностью

27.05.2025

Благодарю

Оценка 5

17 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Точка банка с вопросом о своей ставке по торговому эквайрингу. Всего через минуту мне ответил Филипп, который быстро подключился к... Читать полностью

27.05.2025

Быстрая и своевременная помощь сотрудников Точка Банка

Оценка 5

9 мая 2025 года я обратился в чат с вопросом о неполадках в работе оборудования, и уже через 2 минуты получил отклик от специалиста Никиты. Его подход к решению проблемы был... Читать полностью

12.05.2025

Люблю Точка Банк!

Оценка 5

Обращалась в чат банка 3 мая 2025 года с вопросом по оплате тарифа "Начало". Обычно оплачиваю сразу за полгода, но в этот раз не была уверена, как будет рассчитан период, если... Читать полностью

05.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка