Отзыв по обращению № 25903480

30.01.2023 11:03
2176
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Ранее я направил в ФНС России заявление о распоряжении излишне уплаченным налогом. Указал для перечисления денег реквизиты счета, открытого в ООО НКО "Юмани". Надо сказать, что налоговая рассмотрела мое заявление быстро, приняла положительное решение и спустя несколько дней перевела деньги. Однако из-за того, что я указал неверные реквизиты, денежные средства в день перечисления были возвращены в ФНС обратно. Я узнал об этом спустя месяц и обратился в ФНС и в ООО НКО "Юмани" для решения вопроса о платеже. В ООО НКО "Юмани" у меня попросили подтверждение платежа, запросив скан платежного поручения. Однако налоговые органы мне отказали в предоставлении ПП, направив в личный кабинет ответ с констатацией того факта, что деньги были перечислены, указав при эт ом номер ПП и дату платежа. В остальном ФНС устранилась от решения вопроса. Дескать, ничем больше помочь не можем, хотя денежные средства вернулись в ФНС обратно. И вот в этот самый момент ООО НКО "Юмани" мне прислали две платежки: одна с платежом, а вторая - с возвратом дденег обратно в ФНС. И я им за это благодарен, потому что информации от ФНС было не дождаться. Я отправил в ФНС новое обращение, к которому приложил полученные ПП, однако через 20 минут получил ответ, точь-в-точь повторяющий ответ предыдущий: "Деньги перечислены, номер и дата платежной операции такие-то". И на этом все! Мне придется продолжить взаимодействие с ФНС, а вот ООО НКО "Юмани" я благодарен, что, несмотря на специфику вопроса, они прояснили статус вопроса четко, предоставив необходимую информацию и документы. Сделали это быстро и профессионально. Отдельная благодарность З-ой Яне и Никите С-ву. Они были со мной на связи, на месте их руководства я бы их премировал 😉

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-14T16:48:34+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, в чем именно заключалась помощь Яны и Никиты? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user5028225
2023-02-15T08:33:25+03:00
Яна и Никита попеременно консультировали по моему вопросу. Отвечали быстро и оперативно. Сформировали для меня пакет документов о платежной операции. Документы о платеже впоследствие мною были приложены к обращению в УФНС. Они мне очень помогли.
ЮMoney
ЮMoney
2023-01-30T11:27:08+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время написать о своих впечатлениях от обращения в службу поддержки. Мы рады, что смогли быстро помочь! Сотрудникам, выделенным вами, обязательно передадим благодарность :) Надеемся, ситуация с переводом быстро решится положительным для вас образом. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
6 042
отзывов
6 007
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025