Заблокировали кошелек Юмани без уважительных причин

Много лет пользуюсь сервисом Яндекс.Денег, без нареканий, сбоев и проблем. 

И вот настал час Икс. "Кошелек заблокирован, вы не можете им пользоваться". 

Сообщение пришло на несколько часов позже собственно момента блокировки. Узнать пришлось во время операции пополнения мобильника.

Началась бестолковая переписка с ТП. Техническая поддержка умеет поддержать в трудные моменты, которая сама успешно создает. 

После блокировки переписка велась в течение всего рабочего дня. Объяснения, которые удалось выудить-выяснить путем многочисленных сообщений с наводящими вопросами, были в следующем:

"Напишите нам в ответном письме, для каких целей используете кошелёк"; "Есть признаки, что кошелёк используется для предпринимательской деятельности или для совершения противоправных действий".

Сама по себе постановка вопроса крайне унизительна, что ничего кроме моментального желания послать ТП и закрыть все кошельки и сервисы Яндекса навсегда не вызывает. Помимо того, что это чистейшей воды нарушение гражданских и других моих человеческих прав, а этика работы с клиентами отвратительна. Может вам еще ключ от квартиры моей прабабушки?

Переписка была нудная, длинная, с ощущением какой-то полной тупизны ситуации. Есть такая сотрудница, Анна Голубева, Департамент по претензионной работе ЮMoney, вот ей спасибо за отлично испорченный день. 

Пришлось объяснять, какие я делала покупки и откуда у меня деньги. Такого унижения я давно не испытывала, даже посещая паспортно-визовую службу, где, как показывает практика, сидят самые человека-нелюбивые особи. 

Тонкости этого унижения опускаю. Приведу лишь пример куочка сообщений:

"Если мною были совершены какие-либо противоправные действия, то объясните, пожалуйста, в чем вы меня обвиняете и КАКИЕ ИМЕННО ДЕЙСТВИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ПРОТИВОПРАВНЫМИ с вашей точки зрения. Объясните, пожалуйста, словами, а не пунктами из вашего соглашения."

Был ответ: "Суть работы наших алгоритмов не разглашаются". 

Иными словами, я начальник, ты дурак, и если их алгоритм, суть которого не разглашается и, вероятно, никто (даже сама Анна Голубева!) не понимает, как он работает, посчитает нужным блокирнуть вас, будете опять доказывать, что вы не верблюд. 

Разница лишь в том, что департамент Юманей - не мой начальник, и я не обязана перед ними отчитываться. И она ни ИФНС, ни Роскомнадзор, и никакой еще-нибудь надзор, и вообще никто, а просто сервис, который должен быть вообще то рад, что я его услугу купила и пользуюсь. Могу пойти в другой сервис и пользоваться услугами там, а про вас забыть, как страшный сон. 

Справедливости ради надо сказать, что почти все сервисы Яндекса развиваются, быстро и адекватно и вполне компетентно реагируют на запросы и вопросы. Складывается оущущение, что они стремятся к лучшему и большему, ну почти. 

И один жирный минус от Юмани, который теперь вряди ли забудется. Не знаю, что с Юманями случилось, толи это пагбуное влияние Сбербанка оставило такой уродливый след на замечательном когда-то сервисе Яндекс.Денег? ... Очень и очень жаль. Конечно, сейчас вряд ли у граждан РФ есть большой выбор, но как только он появится ( а он появится обязательно) я думаю, с Юманиями я быстро и без сожаления расстанусь. 

Привет вам, Анна Голубева. Вам бы в коллекторы лучше пойти, там прямо ваша среда обитания.