Вовремя среагировали на незаконное снятие денег
13 февраля 2023 года в 12 ч. 11 мин. я совершила 1 поездку на автобусе маршрута № 3 компании МКП "Калининград-ГорТранс". Оплата произведена дебетовой картой "ЮМани" в сумме 28 руб.
13 февраля 2023 года в 21 ч. 07 мин и в 22 ч. 41 мин. с моей карты дважды списали 28 руб.
На сайте https://securepayments.sberbank.ru/client/trip были видны 3 операции по списанию денежных средств 13 февраля 2023 года в сумме 28 руб. каждая. Хотя в этот день я совершила только одну поездку. Видимо, хотели списать ещё и третий раз, но после второго списания оператор банка предусмотрительно заблокировал мою карту.
Оператор чат-поддержки и горячей линии посоветовал обратиться за возвратом в транспортную компанию. Когда деньги были возвращены, мою карту тут же разблокировали.
Всё это время сотрудники вежливо и компетентно разъясняли особенности операций и порядок действий. Обслуживанием очень довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Разблокировали кошелёк
Здравствуйте ! Был у меня кошелёк в Юмани , пользовалась долго им, но случилось так что симкарту к которой был привязан кошелёк была утрачена . Завела я новый кошелёк на новую...
Долго не приходил перевод человеку
Очень сильно благодарю поддержку юмани за то что очень мне помогли что в чате что по телефону,я переводил деньги человеку но он из не получил я отправил скриншот чека но это не...
Проблема с привязкой
Я обратился в поддержку Юmoney, так как у меня не получалось привязать карту к телефону. Сотрудники были вежливы и внимательно выслушали мою проблему. Они быстро предоставили...
Перевод
Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная...
Очень быстро помогли разобраться в ситуации
В феврале этого года стали приходить письма от Юmoney с предупреждением о том,что кто-то без моего ведома пытается списать деньги с моей карты и Юmoney заблокировали эту операцию...
Обратился в поддержку с вопросом про увеличения лимитов
Здравствуйте, обратился в поддержку Юмани по телефону горячей линии, по поводу увелечения лимитов на переводы по сбп и снятия наличных с дебетовой карты, оператор Михаил всё...
Обращение в службу поддержки
Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на...