ЮМани не разблокирует кошелёк

10.03.2023 16:56
2985
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
ЮМани ни с того ни с сего заблочил расходные операции по кошельку. Причем приходные работают как надо - ах как хитро. Оказалось, что 2 года назад менял паспорт и, видите ли, их не уведомил. Причем год назад оплачивал с кошелька, всё было нормально. Только сейчас товарищ майор спохватился. Никаких сообщений о необходимости поменять паспортные данные ЮМани мне не направлял. Сказали,что в течение 4 часов после изменения паспортных данных кошелек разоблачат. Хорошо, изменил, прошло 4 часа, и что вы думаете? Фигушки - как был кошель заблочен, так и остался. Деньги снять не могу. Т.е. в этой частной конторе товарищ майор из паспортного стола решает, могу я воспользоваться своими деньгами или нет. К этому еще и 130 руб. комиссии сдерут, за 2800 руб., которые я туда зря закинул и обратно буду перекидывать на карту. Вот только когда это случиться... Мой вердикт: закрыть кошелек и забыть, забыть, как страшный сон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-20T15:10:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ЮMoney
ЮMoney
2023-03-11T19:39:20+03:00
Здравствуйте! Для переводов и оплаты в иностранных магазинах нужны паспортные данные, как в банках. Это требование законодательства. Граждане РФ могут предоставить нам паспортные данные онлайн, заполнив анкету на сайте. Мы проверяем их в государственной системе и следим за актуальностью. Но если паспорт не прошёл проверку, то мы останавливаем платежи в соответствии с пользовательским [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]соглашением[/URL]. Сразу после блокировки мы отправляем письмо с информацией о ней на привязанную к кошельку почту. Видим, что сейчас с кошельком всё в порядке: проверка обновлённых паспортных данных завершена. Отправили подробности вам на почту. Комиссия за перевод с кошелька на карту составляет 3% 45 рублей. Если у вас идентифицированный кошелёк, то вы можете снимать или переводить с именной пластиковой карты или карты Киберпанк до 10 000 рублей в месяц без комиссии. Кроме того, деньги можно перевести без комиссии через СБП (понадобится идентифицированный статус). Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
6 042
отзывов
6 007
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025