Ухудшение сервиса

Здравствуйте! Спасибо, что дали время разузнать подробности. Понимаем, как важно, чтобы работа интернет-банка была стабильной. Мы хотим, чтобы сотрудничество с Точкой вызывало у вас только позитивные эмоции, поэтому нам важно во всём разобраться. Интернет-банк может грузиться дольше обычного по разным причинам, например, технические работы интернет-провайдера. Поделитесь, пожалуйста, подробностями, что работает не так в комментариях к отзыву или напишите нам на почту network@tochka.com, чтобы мы могли помочь решить вопрос. Спасибо, что написали о ситуации с КриптоПро. Мы всё проверили и выяснили, что на стороне партнёра закончились лицензии на год. Видим, что специалист чата вернул вам деньги за покупку и предложил подключить другую версию — бессрочную. Как поняли, вам это предложение было не совсем интересно, и вы приобрели лицензию самостоятельно в другом месте. Хорошо, что удалось решить вопрос. Хотим также рассказать подробнее о сдаче декларации через Онлайн-бухгалтерию. Отправить её сразу же не было возможности из-за несоответствия данных в ЕГРЮЛ, так как они у вас изменились. Мы ожидали их обновления в системе. Видим, что декларацию удалось подать вовремя. Понимаем, как важно, чтобы все процессы были прозрачными и понятными. Обещаем стараться привносить в наше сотрудничество ещё больше ясности. Мы остаёмся на связи. Если будут дополнительные вопросы — обязательно пишите, поможем во всё разобраться.