3 месяца банк не может сделать справку по форме Указания Банка России от 27 мая 2021 г. N 5798-У
Согласно Указанию Банка России от 27 мая 2021 г. N 5798-У п.4:
"4. Организация обязана предоставлять Сведения на основании обращения гражданина (его представителя), в том числе поступившего с использованием средств дистанционного обслуживания клиента.
Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) Сведения на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору, указанному в обращении) не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя)."
У каких-то банков данная операция автоматизирована - можно запросить в МП/ИБ и формируется автоматически, какие-то банки делают данную форму в течении нескольких дней по запросу.
А вот Озон банк особенный - я обратился в Озон банк 06 февраля 2023 года с запросом данной справки, справка не предоставлена до сих пор (13 мая 2023 года). Прошло 3 месяца....
Спросил сегодня в чате - когда будет готова справка? И получил ответ:"Поторопил коллег с решением этого вопроса. С вами свяжутся в этом чате, пожалуйста, ожидайте".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Положительно взаимодействие со службой поддержки
30.07.2025 обратился в онлайн чат службы поддержки Озон банка. Взаимодействовал с Марией. Проблема был, что у меня списали 199 рублей за премиум, видимо возникло недопонимание...
Банкомат
Произошли проблемы с банкоматом ВТБ, - банкомат удержал деньги при внесении на карту. Я, конечно в панике, но выяснилось, что все поправимо. У меня карта озон -банка, позвонила по...
Зачисление средств через банкомат ВТБ
23 июля 2025г в банкомат м. Университет были внесены наличные. Банкомат их с'ел и выдал чек о сумме и что он неисправен. Был сделан звонок в службу поддержки ВТБ, но там указали...
Программа лояльности
Доброго. Сегодня, 30июля в 13:01ч я общался с оператором Мальвиной. Я меня подключена программа лояльности с выбором категорий за месяц, хотел уточнить у оператора по поводу...
Вопрос о начислении кэша
Несколько раз вставал вопрос о начислении кэша , в частности - делала оплату по карте , но в операциях была пометка о другом MCC. Писала в поддержку , оперативно отвечали и...
Благодарность банку
Здравствуйте! Волею печальных обстоятельств (после похоро) пришлось снять деньги с Озон карты в офисе Сбербанка. Необходимы были мелкие купюры по 100₽, и поэтому снимала по 400 в...
Оперативная помощь
29 июля 2025 года обратился в чаи Озон Банка за помощью, по поводу возврата денежных средств за покупку. Оператор Сурен очень быстро помог, прислал выписку где я мог увидеть свой...