Перестали приходить СМС для подтверждения платежа

30.06.2023 16:10
1605
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день! Не могу проводить транзакции, так как не приходят СМС для подтверждения платежа. Уже перепробовал тысячу раз. При этом, например, СМС для смены номера спокойно приходили. И звонок поступал для ввода последних 4-х цифр в качестве кода. Я не пойму в чем проблем. К сожалению, в чате ссылаются на некомпетентность. А ответ от специалиста по электронной почте я до сих пор не получил.

ЮMoney
ЮMoney
2023-07-02T15:41:27+03:00
Здравствуйте! Детально проверили вашу заявку. В нашем сервисе адаптивное подтверждение операций: код из СМС запрашивается в тех случаях, когда это необходимо по требованиям безопасности. Текущие способы подтверждения операций по кошельку обеспечивают нужный уровень защиты. В чате мы отвечаем на общие вопросы по работе сервиса и помогаем создать заявку профильным специалистам, если ситуация требует времени на дополнительную проверку. Операторы в чате создали заявку и отвечали на вопросы по её состоянию. По почте коллеги рассказали о своих действиях и предложили альтернативное решение вопроса. Видим, что вопрос был успешно решён. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
6 042
отзывов
6 007
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025