Перестали приходить СМС для подтверждения платежа

30.06.2023 16:10
1644
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день! Не могу проводить транзакции, так как не приходят СМС для подтверждения платежа. Уже перепробовал тысячу раз. При этом, например, СМС для смены номера спокойно приходили. И звонок поступал для ввода последних 4-х цифр в качестве кода. Я не пойму в чем проблем. К сожалению, в чате ссылаются на некомпетентность. А ответ от специалиста по электронной почте я до сих пор не получил.

ЮMoney
ЮMoney
2023-07-02T15:41:27+03:00
Здравствуйте! Детально проверили вашу заявку. В нашем сервисе адаптивное подтверждение операций: код из СМС запрашивается в тех случаях, когда это необходимо по требованиям безопасности. Текущие способы подтверждения операций по кошельку обеспечивают нужный уровень защиты. В чате мы отвечаем на общие вопросы по работе сервиса и помогаем создать заявку профильным специалистам, если ситуация требует времени на дополнительную проверку. Операторы в чате создали заявку и отвечали на вопросы по её состоянию. По почте коллеги рассказали о своих действиях и предложили альтернативное решение вопроса. Видим, что вопрос был успешно решён. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
8 240
отзыва
8 213
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Техподдержка

Оценка 5

Не понимал почему стоит ограничение на перевод, обратился в поддержку. Помогли разобраться в тарифах и лимитах на переводы. Очень быстрая и качественная поддержка, само приложение... Читать полностью

20.06.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Всем привет была проблема с кэшбэком.Раньше был другой кошелек открытый мной и кэшбэк приходил на него а на новый нет ,тратил достаточно много и пользовался дебетовой картой Юмани... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с возвратом средств👌

Оценка 5

Не мог вернуть средства которые были отправлены по ошибке. Отправил случайно не по тому номеру карты средства и с меня благополучно списали деньги. Написал в бота в приложении и... Читать полностью

15.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025

Перевод через самозанятость

Оценка 5

Столкнулся с такой ситуацией: У меня открыта самозанятость и со мной рассчитывались переводом через рассчетный счёт. В итоге спустя некоторое время, деньги на счёт не поступили... Читать полностью

04.06.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Классная, быстрая поддержка, - помогли с вопросом перевода по реквизитам с другого банка. Честно, до этого очень давно этим занимался, а тут еще и кошелек нужно было указать в... Читать полностью

02.06.2025

Быстро решили проблему, на которую все в отзывах откликались негативно

Оценка 4

Прилетел мне блок, однажды, беря во внимание отзывы прочитанные мной до этого, думал, что все.. Но вышел на контакт с саппортом. Стандартная процедура у банков и НКО в таких... Читать полностью

19.05.2025