Банк точно меняется в лучшую сторону точно?

Добрый день, спасибо за обратную связь и что дали время во всём разобраться. Сначала ответим на ваш основной вопрос: “Как так получилось что сотрудник отправляет заявки на которые его не уполномачивали?". 13.07.2023 вы обратились в банк с вопросом, почему через мобильное приложение не получается открыть валютный счёт. При нажатии на кнопку высвечивалась информация о том, что сейчас валютные счета не открываем. Филиал Точки в Киви может работать с ВЭД. Обычно, если автопроверка проходит успешно — в личном кабинете отображается функционал для перехода. Сотрудник взял время на решение ситуации и после обещал связаться. Далее, он обратился с вашим вопросом к команде ВЭД. Это эксперты, которые могут детально увидеть информацию, почему не отображается кнопка предложение. Заявку на открытие валютного счёта не создавали. Мы посмотрели, почему не получается оставить запрос на открытие счёта в филиале Точки в Киви в интернет-банке. Система предварительной проверки не давала такую возможность. Она создана как раз для того, чтобы проверить вероятность одобрения без подачи заявки. Позже вам перезвонил другой сотрудник по валютным операциям и поделился этой информацией. Предложили вам, если будет актуальным — оставить заявку через 1-2 квартала и проверить ещё раз. У каждого филиала свои факторы проверки, за это время у нас появится больше информации о вашем бизнесе и вероятность одобрения будет выше. Отметим, что никакой блокировки на открытие счёта нет. По второму моменту — специалист по телефону озвучил лишь рекомендации ЦБ по работе со счётом, мы всегда отмечаем, что оплата налога авансом, а движения по счёту — показывают действительность бизнеса. Это напрямую влияет на предложение по работе с ВЭД. Совсем не хотели вас расстроить этим и ни в коем случае ни в чём не хотели обвинить. Мы с вами уже долгое время работаем вместе и хотим продолжать сотрудничать. Дал ли наш ответ прозрачности ситуации? Мы всегда на связи, если ещё хотели бы что-то обсудить подробнее, дайте нам знать.