Не могу перевести деньги

01.08.2023 13:40
1030
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Недавно создал аккаунт , подтвердил его и мне сразу же стали недоступны все переводы, в помойку улетели 8500 рублей поддержка не помогает. Банк приколов. Создал аккаунт, пополнил счет и сразу же лишился пополнения. Не могу даже посмотреть номер виртуалки, выдает ошибку. Смысл от этого сайта не понятен, если при пополнении и подтверждении мне все-равно не доступны переводы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-19T16:20:03+03:00
По правилам нашего рейтинга блокировка счета/карты не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2023-08-03T15:50:03+03:00
Здравствуйте! Мы не обманываем наших пользователей. В 2020 году поменяли бренд, но, как и прежде, мы стараемся заботиться о пользователях и предлагать самые простые и удобные решения. Но правила безопасности и требования законов мы тоже продолжаем соблюдать. Нам важно, чтобы платежи в ЮMoney были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем операции наших пользователей и принимаем меры, если видим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая кредитная организация. Пока идёт проверка, мы временно блокируем расходные операции. Операторы в чате и по телефону помогают с общими вопросами по сервису и консультируют по статусу обращений. [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]По нашим правилам (п.4.21.20)[/URL], пользователь при регистрации и повышении статуса обязан указывать принадлежащие ему действительные данные, поэтому владельцем кошелька является тот, чьи паспортные данные указаны в кошельке. ЮMoney вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, если служба безопасности видит, что [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правила сервиса[/URL] были нарушены. В письме служба поддержки подробно рассказала, как вернуть оставшиеся в кошельке деньги.

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
5 847
отзыва
5 812
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте, делал перевод по СБП деньги не поступили .Обратился в чат онлайн ,оператор помог довольно быстро и професианально . Через час деньги поступили в тот момент были... Читать полностью

09.04.2025