Без основательно заблокировали кошелёк с приличной суммой денег

Будьте очень осторожны с этой организацией. 

Начиналось всё хорошо, мне нужно было сделать перевод на кошелёк юмани, для этого я зарегистрировал себе кошелёк. 

Прошёл идентификацию, кстати тоже не просто... Сходил в мегафон, предъявил паспорт, оплатил 200₽, а дальше ничего не изменилось. После обращение в поддержку, попросили отправить паспорт(с которым я обращался в мегафон). Это всё уже у меня вызвало подозрение.. Зачем я тогда куда то ходил, если Вы снова спрашиваете. Ну да ладно, сделал я необходимый перевод. Потом решил попользоваться кошельком, положил на 30000, завёл карту, загрузил в мир Пэй и расплачивался в магазинах. 

А вот дальше самое интересное, я арендую квартиру и 10 августа должен был внести арендный платёж 100.000₽. Но т. К в данный момент моё финансовое положение тяжёлое я попросил у друга одолжить 105 тыс, он через терминал Сбербанка внёс мне на кошелёк и я хотел их снять. Как только я попытался снять, сразу заблокировали кошелёк. 

Я стал выяснять, написал в чат, позвонил на горячую линию, везде говорят только переписка по почте, по другим контактам никто ничего не знает. Через некоторое время мне ответили чтобы я предоставил чеки из банкомата, я отправил. Дальше попросили объяснить почему я хотел снять после пополнения, я объяснил. Так же я предложил подъехать в офис для более быстрого урегулирования вопроса, т. К вопрос для меня срочный и мне его надо решить в этот день, мне сказали это невозможно связь только по почте. По почте на мои вопросы не отвечают! Ссылаются всегда на пользовательское соглашение, мол изучайте. 

Причина блокировки: Есть признаки, что кошелёк используется для предпринимательской деятельности или для совершения противоправных действий. Это нарушение наших правил (п.4.21.16, п. 4.21.8 соглашения). В таких случаях мы ставим платежи на паузу, чтобы провести проверку.

Хотя в пользовательском соглашении пункты по которым могут заблокировать описаны в 4.19_4.19.10.

Второй день пытаюсь выяснить причину и пункт по которому мне безосновательно заблокировали кошелёк. Разговор как со стенкой ответов 0.

Сегодня присылаю сообщение, что для дальнейшего расмотрения, заполните заявление и принесите в офис подписанное.

 В пункте где надо описать проводимые операции написано что необходимо описать операции, сказано что надо описать те, о которых сообщили в поддержке, а поддержка написала: Заполните его: расскажите, для чего используете кошелёк и укажите детали двух-трёх последних операций (входящих или исходящих — неважно). Мой вопрос, на то какие именно операции интересуют(впрочем как и многие другие мои вопросв) остался без ответа. 

Завтра повезу им заявление, а в нём написано что рассматривать они его будут в течение 30 дней. Похоже это растягивается на долго. 

Кто хочет завести себе этот кошелёк, подумайте 10 раз. Просто без оснований блокируют средства и не называют не сроков ни причин. 

Планирую подать жалобу в ЦБ. И завтра отвезу досудебную претензию. По мере развития событий, добавлю отзыв.