Нецелевое использование денежных средств физического лица
4.08 обратилась в банк с переводом денежных средств по invoice на покупку транспортного средства в Корее. до 10.08 от банка не было никакой информации, обратилась в колл-центр узнать статус перевода, первый ответ был, что перевод не видят. Далее ответили, что перевод был отправлен 8.08, но он не был отправлен. А о запросе дополнительной информации по договору я в итоге узнала, только повторно обратившись в отделение банка. Предоставила необходимые документы, тянули еще несколько дней , далее ответили предоставить код ТН ВЭД на авто, но его присваивает таможня, а автомобиль не ввезен в РФ. Чтобы его ввезти, нужно оплатить invoice, для чего я и обратилась в банк. Очень халатное отношение к клиентам, складывается ощущение, что время тянут специально. По итогу деньги так и не отправили по состоянию на 17.08.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Нормальная консультация
Обращался с вопросом по переводам. Специалисту Елене благодарность за детальные разъяснения по моим вопросам! В том числе, по комиссиям и возможности перевода на разные карты, уже...
Деньги дошли
Разрешилась ситуация с переводом денег с карты Цифры на карту Фридома. Спасибо оператору поддержки, звали Никита, быстро сориентировал по ситуации. Выходило просто так, что я...
Помогла переустановка приложения
Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил...
Перевод в Казахстан: зависли деньги
Вечером (где-то около 10) решила перевести деньги на свой счет в Казахстане. Операцию выполнила как обычно, но заметила странное - заявка отображалась как отложенная, а денег не...
Спасибо за подробную консультацию!
В поддержку Цифры в социальной сети писала с просьбой пояснить, как перевести деньги на счет Фридом банка в Казахстане. У меня уже была оформлена карта инвестора и я надеялась ей...
Благодарю за консультацию по переводу в Казахстан!
Вечером 7.03 обратился в чат Цифры с вопросом о переводе во Фридом Казахстана с последующей конвертацией в евро. Интересовали комиссии при переводе 100 тысяч рублей, так как это...
Лимиты по цифровой карте
Не мог со своей карты в другом банке скинуть деньги на карту Цифры (она цифровая), но выяснилось, что я просто не в курсе был про лимиты. Сотрудник в чате подсказал, что у меня все...