Нецелевое использование денежных средств физического лица
4.08 обратилась в банк с переводом денежных средств по invoice на покупку транспортного средства в Корее. до 10.08 от банка не было никакой информации, обратилась в колл-центр узнать статус перевода, первый ответ был, что перевод не видят. Далее ответили, что перевод был отправлен 8.08, но он не был отправлен. А о запросе дополнительной информации по договору я в итоге узнала, только повторно обратившись в отделение банка. Предоставила необходимые документы, тянули еще несколько дней , далее ответили предоставить код ТН ВЭД на авто, но его присваивает таможня, а автомобиль не ввезен в РФ. Чтобы его ввезти, нужно оплатить invoice, для чего я и обратилась в банк. Очень халатное отношение к клиентам, складывается ощущение, что время тянут специально. По итогу деньги так и не отправили по состоянию на 17.08.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Оперативно помогли в сложной ситуации
03.06.2025 вынужден был обратиться техподдержку Цифра банка за помощью. Проблема была серьезная, мне нужно было положить деньги на мою же карту Фридом финанс, но перевод не...
Нормальная консультация
Обращался с вопросом по переводам. Специалисту Елене благодарность за детальные разъяснения по моим вопросам! В том числе, по комиссиям и возможности перевода на разные карты, уже...
Деньги дошли
Разрешилась ситуация с переводом денег с карты Цифры на карту Фридома. Спасибо оператору поддержки, звали Никита, быстро сориентировал по ситуации. Выходило просто так, что я...
Помогла переустановка приложения
Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил...
Перевод в Казахстан: зависли деньги
Вечером (где-то около 10) решила перевести деньги на свой счет в Казахстане. Операцию выполнила как обычно, но заметила странное - заявка отображалась как отложенная, а денег не...
Спасибо за подробную консультацию!
В поддержку Цифры в социальной сети писала с просьбой пояснить, как перевести деньги на счет Фридом банка в Казахстане. У меня уже была оформлена карта инвестора и я надеялась ей...
Благодарю за консультацию по переводу в Казахстан!
Вечером 7.03 обратился в чат Цифры с вопросом о переводе во Фридом Казахстана с последующей конвертацией в евро. Интересовали комиссии при переводе 100 тысяч рублей, так как это...