Разочарование в ЮMoney

20.08.2023 11:40
630
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Всем привет, дорогие пользователи сайта.

После блокировки КИВИ, посчитав, что более менее адекватным кошельком будет являться Юmoney, решила оформить Юmoney. Прошла полную идентификацию и начала пользоваться.

Здесь следует отметить, что я являюсь фрилансером и мониторю сайты в поисках работы.Работаю я не только по РФ но и по СНГ, так как например удаленный текстрайтинг, и веб дизайн и прочее можно делать дистанционно.Значит, теперь я принимаю платежи (обратите внимание, чеки есть) на кошелек, получается хорошая сумма за несколько дней. Естественно я часть трачу на свои нужды(цепочки купила, родственникам в Киргизию перевела чутка) и большую часть средств (внимание!) оставила на кошельке, решила начать собирать на айфончик себе(наивная). Тут значит прилетает письмо , что вот так и так расходы запрещены(ну слава Богу, что хоть полностью не блокнули) и надо обратиться в поддержку.Я в чате Юмани пишу, мне там говорят диалог ведётся в письме а пока отправьте нам скрины последних переводов. Я со своего почтового пишу, объясняю ситуацию прикладываю чеки, и объясняю что при лимите 500 к в месяц моя сумма вообще смехотворная, и я не террорист какой то.Также объясняю что я фрилансер, и мониторю сайты в поисках работы. Слава Богу, не обязательно я так думаю самой размещать объявления. Мне пишет поддержка, мол предоставьте ссылки где рекламируете оказываемые услуги. Я пишу опять вышеописанную ситуацию + привожу очень важные и везкие аргументы. Увы, тех поддержка повторно спрашивает то же самое  И самое обидное, что за сутки я получила 3 письма и все с тупыми вопросами одинаковыми. Я специально прочитала условия, лимит стоит, я лимит не превышала.Никакую крипту не покупала, не мошенничала. Все прекрасно знают, что в случае мошенничества потерпевшая сторона сразу пишет в банк, и если что, сигнал бы дошел до Юмани Но поддержка слышать не хочет, или это такой способ что-ли отмыва или пользование чужими деньгами? А что, удобно же? Вы какая то подозрительная, мы Вас блокируем, а деньги уходят в пользу банка. Разбираться желания у нас нет, так что идите в закат!  Обидно, видимо придется написать в ЦБ РФ и все инстанции 🥺 Верю в силу сайта и надеюсь на объектиную и справедливую оценку представителя банка и оказании в помощи по разблокировки моих средств. 🥺
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-08T12:05:39+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в Народном рейтинге не оценивается.
ЮMoney
ЮMoney
2023-08-20T18:36:49+03:00
Здравствуйте! Когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку и просим владельца кошелька ответить на несколько вопросов. Причины проверки стараемся объяснить, насколько это позволяют требования безопасности. При этом деньги остаются на балансе. Понимаем, что любая проверка — это неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ). Коллеги отвечали вам по почте оперативно и корректно, а дополнительные вопросы задавали, чтобы полностью во всём разобраться. Запросили у вас информацию в обращении. Проверьте, пожалуйста. После окончания проверки вам расскажут о результатах. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
6 488
отзыва
6 321
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Обьснили за минуту

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе КЦ Юмпни кошелька. Была у меня непонятка, как то завелась вторая карта, и привязалась к покупкам на Озон, и я не понимаючто происходит... Читать полностью

01.05.2025

Кошелек юмани

Оценка 5

Очень быстро установил юмани,связался по телефону с техподдержкой быстро объяснили как выводить деньги без комиссии надо было повысить статус кошелька через госуслуги без комиссии... Читать полностью

11.04.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Потерял сим-карту и соответственно доступ к почте тоже пропал. Симку восстановить не возможно. Позвонил в поддержку описал ситуацию, ответили моментально, общались вежливо, быстро... Читать полностью

02.04.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024

Начисление баллов за оплату сотовой связи

Оценка 5

Я обратилась в службу поддержки ЮMoney, в связи с проблемамой с начислением баллов. У ЮMoney была акция при пополнение счета телефона до 30 ноября от 200 рублей, начисляются бонусы... Читать полностью

12.12.2024

Помогли с ускорением получения справки

Оценка 5

Помогли с ускорением в получении справки по операции. Когда это нужно бЫло очень срочно день в день. Попросила ускорить процесс работы. Пошли на встречу без проблем, все сделали... Читать полностью

11.12.2024

Юмани Реально достойно уважения.

Оценка 5

Всем привет, недавно столкнулся с такой проблемой. Вывел 5к на юмани с казино но при этом забыл что я менял паспорт. Пришли эти 5к на юмани и вот тут потухли все надежды что я... Читать полностью

08.12.2024