Юмани незаконно присваивает деньги

07.09.2023 14:36
528
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

После крайнего пополнения на 9000₽ после продажи криптовалюты заблокировали кошелек. Прислали на почту инструкцию для составления обращения, после чего морозятся, максимум 1 сообщение в 2 дня.

После изложения всей информации косаемого того как использовался кошелек, начали морозиться. Отослал им чек с последней сделки, скрин где видно что оплата производилась на мой Юмани 41*********50! Стали тянуть время запрашивая вообще неимеющую смысла информацию по типу "напишите номер вашего крипто кошелька" ведь на байбит(где я торгую) такого нет. Да если бы и был то у вас бы не получилось получить доступ к моим операциям.Я выставляю объявление и человек который согласен с условиями открывает ордер и отправляет мне на Юмани деньги, а я после того как удостоверюсь что деньги пришли, отпускаю крипту. По телефону тоже не получилось чегото добиться люди на другом конце просто не понимают что происходит либо, умело делают вид. Остался только вариант с судом

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T11:28:51+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2023-09-08T16:26:50+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. Наша обязанность — сделать сервис безопасным для всех пользователей. По нашим правилам [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764](п. 4.21.12)[/URL], кошелёк запрещено использовать для операций, связанных с криптовалютой. Мы расторгаем договор, если владелец кошелька нарушает правила сервиса или законодательство РФ. Операторы по телефону отвечают на общие вопросы по работе сервиса и помогают создать обращение, если для решения нужна дополнительная проверка. Коллеги оперативно отвечали в чате, по телефону и по электронной почте. Оставшиеся деньги из кошелька мы переводим на банковский счёт владельца кошелька. По правилам — в течение 60 дней, но, обычно, раньше. В письме подробно написали, как решить вопрос с возвратом денег. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
7 065
отзыва
6 936
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

ЮMoney – поддержка, которая реально помогает. Спасибо за безопасность!

Оценка 5

Обратилась в поддержку ЮMoney, когда заподозрила подозрительную активность в аккаунте. Сразу подключились операторы, объяснили, как проверить устройства и выйти со всех сессий... Читать полностью

26.04.2025

Смена номера телефона

Оценка 5

Пользуясь кошельком уже очень давно меня полностью устраивает особенно хочется отметить службу поддержки через онлайн чат всегда решения быстро практически по всем вопросам в... Читать полностью

05.04.2025

Помогли с созданием обращения

Оценка 4

Обратился сегодня в чат сначала задал вопрос свой подключился бот, но он не понял суть вопроса он переключил на оператора по моей просьбе оператор Кирилл подключился через две... Читать полностью

19.02.2025

Помощь в приложении

Оценка 5

Обратился в чат поддержки мобильного приложения Юмани, незнал как сменить цифровой пароль для входа в приложение. Ответ от поддержки поступил очень оперативно, рассказали очень... Читать полностью

23.01.2025

Очень помогла служба поддержки

Оценка 5

Давно пользуюсь кошельком Ю Мани.  Обычно через сайт, но тут решил установить мобильное приложение через Rustore. Установил вчера и у мне надо было потдвердить паспортные данные... Читать полностью

11.01.2025

Решение

Оценка 5

Спасибо за помощь в решении проблемы. Быстро решили... Читать полностью

17.12.2024

Индификация

Оценка 5

Всех приветствую приложением пользуюсь давно очень удобно функционал отличный утратил доступ кошельку по причине смены номера поддержка помогла быстро установить доступ и пройти... Читать полностью

17.12.2024