Заблокировали идентифицированный кошелек

11.09.2023 09:46
172
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Сделал поплнение наличными через банкомат сбербанка на сумму 45 тыс (3 платежами по 15 тыс). После первого перевода на winline (цупис) заблокировали кошелек. Никто оперативно вопрос не решает, кроме бота ничего нет. Через обращение на почту так и не получил оперативного ответа. Если заблокировали в целях безопасности, то решайте вопрос оперативно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T17:29:59+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга мотивы и действия служб финансового мониторинга не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2023-09-11T10:53:13+03:00
Здравствуйте! Кредитные организации обязаны проверять все операции пользователей — это требование закона и необходимая мера для безопасности сервиса. Если система заметит нетипичную операцию, мы можем приостановить платежи, чтобы всё проверить, и попросить владельца ответить на несколько вопросов. После проверки мы обязательно рассказываем о результатах. Видим, что в чате отвечал и наш оператор. Коллеги по электронной почте оперативно рассмотрели ваш вопрос, и, как видим, он был решён. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
9 114
отзыва
9 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Лимит по СБП

Оценка 5

Пришел с дрпгом в магазин, выбрали тоаар оярмили документы и собирался оплатить по QR коду сумму 63700,а индефикация по максимум возможностей, и значит первый раз сканирую и... Читать полностью

16.07.2025

Сотрудница помогла настроить автоплатеж

Оценка 5

Добрый день! Сегодня я хотел бы вам рассказать о своем удачном опыте общения с поддержкой Юмани банка. 16 Июля я захотел подключить автоплатеж к своему мобильному оператору именно... Читать полностью

16.07.2025

А я думал у них такого нет

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения со службой поддержки Юмани - это тот редкий случай, когда сервис не просто работает, а действительно заботится о пользователях.   Недавно у... Читать полностью

15.07.2025

Отзыв о возврате комиссии

Оценка 5

Доброго времени суток! Хотелось бы поблагодарить сотрудников технической поддержки НКО ЮMoney. 14 июля 2025 года обратился за помощью в решении вопроса по возврату комиссии на... Читать полностью

14.07.2025

Очень помогли

Оценка 5

Очень благодарен поддержке юмани. Делал перевод, но вылезла ошибка, из-за которой перевод я не сделать. А перевод нужно было сделать как можно быстрее. Написал поддержке и мне... Читать полностью

12.07.2025

Помощь с переводом

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Юмани за оперативную и качественную помощь. Недавно столкнулся с проблемой при переводе денег — задержалась транзакция, и я начал переживать... Читать полностью

12.07.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Спасибо поддержке Юмани, очень быстро решили мой вопрос.  В приложении долго не мог найти свою ссылку на перевод на мой кошелек, однако обратившись в поддержку мне всë нашли... Читать полностью

09.07.2025