Кошелек ЮMoney не предназначен для оплаты товаров и услуг

14.09.2023 16:01
372
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Итак, завел я себе электронный кошелек ЮMoney (статус - "именной", привязал свой моб телефон, указал мои персональные данные), купившись на красивые обещания, что этим кошельком можно расплачиваться в магазинах и кафе, переводить свои деньги другим людям на банковские карты и кошельки, когда это надо и т.д. - то есть пользоваться этим кошельком по назначению. 

Скажу сразу как есть - данный кошелек не предназначен для оплаты/переводов, т к. подобные действия (оплата товара, перевод своих денег другому человеку) является грубым нарушением правил ЮMoney.

В моем случае, мне удалось один раз положить свои деньги в этот кошелек и осуществить аж целых два перевода и оплатить два чизбургера в кафе, однако после того как я, довериашись, положил в свой кошелек 20 тыс.руб - мне немедленно заблокировали кошелек (после того как я посмел оплатить два чизбургера в Бургеркинг), лишив меня доступа к моим денежным средствам, в тот вечер я остался без ужина дома, потому что я не мог оплатить покупку еды в магазине.

Причина блокировки - им что-то показалось, что я осуществляю незаконные действия, пытаясь переводить свои деньги или тратить их иным образом.

С меня затребовали объяснения с какой целью я завел этот кошелек, мои данные и на что я трачу свои денежные средства, каким образом я положил свои деньги в кошелек и пр.бред.

И да - получив объяснения, что я завел кошелек с целью использования его функций оплаты в магазинах и переводов денежных средств, предъявив одну из двух квитанций, подтверждающей, что я положил деньги в кошелек, используя терминал МТС, объяснив, что я хочу использовать свои деньги для оплаты аренды квартиры, покупки продуктов и оплаты услуг исполнителям, которыми я пользуюсь - никто мне не открыл доступ к моим деньгам, игнорируя мои запросы как я могу забрать свои деньги из этого кошелька, использование которого является "нарушением правил" ЮMoney.

В общем имейте ввиду, что данный кошелек не предназначен для оплаты/переводов, для чего он нужен непонятно в принципе.

Если будете также наивны как я, и положите свои деньги в этот "кошелек" - готовьтесь к тому, что вы их можете больше не увидеть, не говоря о том, чтобы хоть куда-нибудь потратить их!

Если хотите иметь возможность распоряжаться своими деньгами и тратить их как считаете нужным, ни в коем случае не кладите х в кошелек, вам его сразу заблокируют, и вы лишитесь доступа к своим деньгам!

Жду окончания этой истории, и готовлю обращение в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и в случае необходимости в полицию по факту мошенничества с хищением моих денежных средств со стороны ЮMoney.

 

В

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-28T02:01:38+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2023-09-14T20:11:31+03:00
Здравствуйте! Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное: угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Это является нашей обязанностью в соответствии с пользовательским соглашением и закону (115-ФЗ). Мы можем задать владельцу кошелька несколько вопросов, а после проверки обязательно рассказываем о результатах. Детально проверили ваше обращение. Специалисты отвечали вам корректно и быстро, были на связи с вами по эл. почте. Сейчас с кошельком всё в порядке. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
8 583
отзывов
8 556
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Услуги

Оценка 5

Спасибо большое ребятам за их труд и помощь, вчера была у меня проблема с платежём через СБП не работал сервис, я сразу обратился в службу поддержки, и буквально через минут пять... Читать полностью

27.06.2025

ЮMoney – поддержка, которая реально помогает. Спасибо за безопасность!

Оценка 5

Обратилась в поддержку ЮMoney, когда заподозрила подозрительную активность в аккаунте. Сразу подключились операторы, объяснили, как проверить устройства и выйти со всех сессий... Читать полностью

26.04.2025

Смена номера телефона

Оценка 5

Пользуясь кошельком уже очень давно меня полностью устраивает особенно хочется отметить службу поддержки через онлайн чат всегда решения быстро практически по всем вопросам в... Читать полностью

05.04.2025

Помогли с созданием обращения

Оценка 4

Обратился сегодня в чат сначала задал вопрос свой подключился бот, но он не понял суть вопроса он переключил на оператора по моей просьбе оператор Кирилл подключился через две... Читать полностью

19.02.2025

Помощь в приложении

Оценка 5

Обратился в чат поддержки мобильного приложения Юмани, незнал как сменить цифровой пароль для входа в приложение. Ответ от поддержки поступил очень оперативно, рассказали очень... Читать полностью

23.01.2025

Очень помогла служба поддержки

Оценка 5

Давно пользуюсь кошельком Ю Мани.  Обычно через сайт, но тут решил установить мобильное приложение через Rustore. Установил вчера и у мне надо было потдвердить паспортные данные... Читать полностью

11.01.2025

Решение

Оценка 5

Спасибо за помощь в решении проблемы. Быстро решили... Читать полностью

17.12.2024