Ужаснейшее обслуживание

14.09.2023 20:08
689
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту по промокоду, обещали 800руб.начислить баллами при покупках от 500руб.в течение месяца (до 31августа). Так и сделал, потратил больше 20000руб. Баллы должны были начислить 10сентября, но начислений не было... Написал в поддержку, сначала написали, вернее вставили шаблон "вы не выполнили условия... " Тогда я скинул скриншоты условий и оплат картой. Итог - банк ушёл в игнор. Вы представляете, банк ушёл в игнор на 4 дня!!! Это просто шок, я впервые такое вижу. Через 4 дня ответ: "Вам приходил пуш или сообщение на почту? " и опять сбросили чат, то есть после каждого ответа следует "шаблонный ответ" и повторный вопрос или ответ написать уже не получится, только если заново расписывать ситуацию и ждать... 4дня... Не советую, сервис рано или поздно понадобится, а его просто нет.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-20T14:34:15+03:00
Здравствуйте! Вы выполнили условия акция и расплатились картой на нужную сумму. По техническим причинам не отправили вам промокод автоматически. Наша вина, простите. В чате мы сгенерировали и отправили вам промокод. Видим, что вы его активировали и успешно использовали. Нам правда жаль, что не смогли решить вопрос быстрее. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
user-946314980034
2023-09-28T18:20:57+03:00
После очередного обращения в чат действительно написали код.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,66
средняя оценка
-
решено проблем
40 408
отзыва
40 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Кэшбэк в озон банк

Оценка 5

Здравствуйте. В ноябре специально выбрала категории кэшбека "развлечения", тк знала, что пойдем в парк аттракционов. Когда оплатила, поняла, что платеж прошел по МСС "фастфуд", и... Читать полностью

04.11.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

31.10.25 я произвела возврат товара. магазин возвращает деньги в течении 5 дней. 5 дней прошло , но деньги на озон карту не вернулись. я начала волноваться. Связалась с озон банком... Читать полностью

04.11.2025

Помогли оперативно разблокировать карту

Оценка 5

Услугами ozon банка пользуюсь уже очень давно, но 29.10.2025 года внезапно возникла неприятная ситуация, при оплате товаров оказалось, что моя карта заблокирована. Я обратилась в... Читать полностью

04.11.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

20.10.2025г.Пополняла карту озон через банкомат Сбербанка наличными ,деньги не зачислились ,банкомат деньги не вернул.Обратилась в поддержку озон ,оперативно рассмотрели обращение... Читать полностью

04.11.2025

Решение проблемы с неожиданным списанием средств

Оценка 5

1.11.2025 у меня завершилась процедура банкротства и Озон.Банк стал первым банком обновившим информацию и разблокировавшим для меня счета. Довольный таким результатом, я решил... Читать полностью

04.11.2025

Оперативно решили проблему

Оценка 5

Возникла проблема: не приходили уведомления по дебетовой карте, хотя галочка на уведомлениях была включена. Оператор Ксения быстро поняла суть проблемы и предложила несколько... Читать полностью

04.11.2025

Оператор честно сообщила об условиях

Оценка 5

В ноябре на карте Озон мне выпала категория повышенного кэшбэка «Образование». Я, не задумываясь ее выбрала, т.к. в ноябре я планировала оплачивать несколькими платежами... Читать полностью

04.11.2025