Ужаснейшее обслуживание

14.09.2023 20:08
678
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту по промокоду, обещали 800руб.начислить баллами при покупках от 500руб.в течение месяца (до 31августа). Так и сделал, потратил больше 20000руб. Баллы должны были начислить 10сентября, но начислений не было... Написал в поддержку, сначала написали, вернее вставили шаблон "вы не выполнили условия... " Тогда я скинул скриншоты условий и оплат картой. Итог - банк ушёл в игнор. Вы представляете, банк ушёл в игнор на 4 дня!!! Это просто шок, я впервые такое вижу. Через 4 дня ответ: "Вам приходил пуш или сообщение на почту? " и опять сбросили чат, то есть после каждого ответа следует "шаблонный ответ" и повторный вопрос или ответ написать уже не получится, только если заново расписывать ситуацию и ждать... 4дня... Не советую, сервис рано или поздно понадобится, а его просто нет.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-20T14:34:15+03:00
Здравствуйте! Вы выполнили условия акция и расплатились картой на нужную сумму. По техническим причинам не отправили вам промокод автоматически. Наша вина, простите. В чате мы сгенерировали и отправили вам промокод. Видим, что вы его активировали и успешно использовали. Нам правда жаль, что не смогли решить вопрос быстрее. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
user-946314980034
2023-09-28T18:20:57+03:00
После очередного обращения в чат действительно написали код.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,28
средняя оценка
11%
решено проблем
15 682
отзывов
15 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Кешбек

Оценка 5

Вчера с семьёй сходили в боулинг, ранее я подключила кешбек "Развлечения" (так как планировали мероприятие). Но при оплате почему-то прошла операция "Рестораны" (такой кешбек я не... Читать полностью

05.05.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился по поводу начисления Кешбека через онлайн чат приложения банка, чат бот конкретно и подробно дал все разъяснения по решению моего вопроса. Все понятно. Буду... Читать полностью

05.05.2025

Чёткое решение проблемы

Оценка 5

Обратилась через онлайн чат к сотрудникам озон банка. Первый плюс, что как только пишешь "связь с сотрудником" тут же робот переключает на сотрудника (в других банках надо раза 3... Читать полностью

05.05.2025

Оперативный ответ в чате

Оценка 5

Случилась проблема с РБК подпиской, когда отменил продление до окончания подписки, но РБК списали раньше средства. Написал в чат и меня оперативно проконсультировали по шагам что... Читать полностью

05.05.2025

Консультация по оплате

Оценка 5

30 апреля 2025 года совершил покупку в размере 122 рублей. Потом совершил отмену в магазине. В банке не увидел информацию о возрате денежных средств и написал вопрос в чат. В... Читать полностью

05.05.2025

Накопительный счёт 23%. Продление промо-периода

Оценка 5

Открыл 05.05.25 в Озон Банке накопительный счет. После пополнения счета обратил внимание на то, что промо-период со ставкой 23% будет действовать лишь до 06.06.25 (что не равно 2ум... Читать полностью

05.05.2025

Подтверждение личности для открытия накопительного озон счёта

Оценка 5

Мне был срочно необходим накопительный счёт с выгодными условиями (большой процент), чтобы деньги просто так не лежали. И тут я вспомнил про озон банк, где у меня уже была Озон... Читать полностью

05.05.2025