Удобный кошелек, быстрые переводы

19.09.2023 10:16
497
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через ЮМани в основном совершаю небольшие переводы и оплачиваю покупки в магазинах. Недавно при переводе знакомой на карту возникала непонятная ошибка, не проходил перевод, либо зависал, либо выдавал ошибку. Обычно никаких проблем не было, подумали что-то с ее стороны, но от других людей знакомая смогла принять перевод, а от меня нет. Написала в техподдержку Юмани, большое спасибо что они отвечают 24/7 и практически сразу, не нужно долго ждать. Сообщили, что была какая-то небольшая техническая проблемка, которую уже решают, и правда - спустя некоторое время я смогла сделать перевод, все спокойно прошло, как и обычно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-30T12:49:59+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки из чата нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.10.2023 12:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.10.2023 Благодарим за информацию. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
user-295312119183
2023-10-10T13:42:10+03:00
Добрый день, подскажите, пожалуйста, почему отзыв не зачтен? я отправляла вам скриншот 4 октября.
ЮMoney
ЮMoney
2023-09-19T15:56:54+03:00
Здравствуйте! Замечательно, что у вас остались позитивные впечатления от поддержки и вопрос с переводом был решён! Обязательно обращайтесь, если будут ещё вопросы, — готовы помочь в любое время :) Будем рады, если прикрепите скриншоты переписки со службой поддержки в комментариях или отправите на почту responses@banki.ru с почты, с которой зарегистрированы на Банки.ру. Так модераторы смогут засчитать отзыв. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
6 001
отзыв
5 963
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте, делал перевод по СБП деньги не поступили .Обратился в чат онлайн ,оператор помог довольно быстро и професианально . Через час деньги поступили в тот момент были... Читать полностью

09.04.2025