Обратилась в чат к сотрудникам банка 11.11.2023г. Т.к. по халве закрыла задолженность, а в графике платежей высвечивалась сумма к оплате 589 руб. Возник вопрос почему и за что? Сотрудник объяснил что я подключала опции "Халаа.Десятка" и "Все и везде", я действительно Их подключала. При подключении было написано что первый месяц бесплатно, со следующего месяца, оплата по 299 р. За каждую подписку. Подписку отключила через пару дней, т.к. Не пригодилась. А счет банк выставил. Как объяснил мне сотрудник, что ранее когда-то я подключала подписку "Халва.Десятка" (чего я абсолютно не помню, т.к. пользуюсь Халвой уже много лет. По-этому это считается повторным подключением и естественно платным. Но! При подключении этого написано не было! Было прописано что первый месяц бесплатно, а далее платно. Считаю это упущением. Меня не предупредили. Тем более подпиской я не воспользовалась. Спасибо за неравнодушие сотрудников банка Дмитрия Ковальчук и Матвея Тульского, вопрос решили. Начисление аннулировали.
Дело вовсе не в 598 р. А в том, что не предупредили При подключении. Надеюсь эта ситуация будет учтена в дальнейшем и банк поправит описание при подключении чего либо, чтобы у людей более не возникали вопросы и сотрудникам не пришлось больше решать подобные ситуации. Обслуживание на высоте! Банк и сотрудники ценят своих клиентов и это великолепно! Спасибо вам! Успехов и процветания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки Выгодный
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Как снять крупную сумму наличными с карты, не переплатив банку
В апреле мне понадобились 200 тыс. рублей наличными. Необходимая сумма на карте у меня была, но я помнила, что с карты «Халва» при снятии денег через банкомат есть комиссия...
Карта невидимка
Псотупило уведомление в приложении 02.04.2024, что у меня появилась карта которую я не видел. Решил задать вопрос в чат поддержки по данному вопросу. Сотрудник Татьяна Л...
Баллы за покупку
Обращался в поддержку через чат приложения 06.05.2024, по вопросу начисления баллов, произошла ситуация что после совершения поездки на Яндекс такси не был начислен повышенный...
Решили вопрос в официальной группе
03 мая 2024 года была необходимость в посещении офиса банка и я приехала по адресу: город Смоленск,ул Крупской,д 43. Но, оказалось офиса уже нет, охранник ТЦ сказал, что Совкомбанк...
Спасибо специалисту Веронике, с ее помощью удачно применила промокод к покупке
Пришло уведомление в МП о промокоде и я решила воспользоваться в Новогодние праздники дополнительным кэшбеком 5% (макс. 500 баллов) от Кари и Халва за покупку в магазине Кари, но...
Получила в МП уведомление о долге, оказалось , что оно ошибочное
По карте Халва-ХКБ в рамках лояльности банк отменил комиссию за подписку. В графике платежей комиссия не отображалась, но я получила уведомление, что до 03,02,24 я должна оплатить...
Поддержка которая всегда разбирается во всех вопросах
Добрый день.Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и активно зазываю туда своих знакомых и друзей.От этого и они имеют приятный бонус и я. Пригласив очередного друга,обнаружил...