Не пришел возврат прихода Глория Джинс почти за месяц + доп. вопросы

Я требую Вас разобраться и зачислить на карту *3180 в оперативном порядке 5999 рублей, при этом не списывать с нее 59 баллов, т.к. изначальная покупка была не по этой карте.

Также Вы собираетесь ликвидировать карту *3180 с 1 декабря, хотя неоднократно до этого продляли ее, также у меня начал уже цвести чек (пока еще более или менее он виден), поэтому необходимо оперативно разобраться и вернуть деньги.

Кассовый аппарат 679209 RRN 330013833612.

Я направила сообщение с чеком покупки и чеком возврата на Вашу почту поддержки, получила ответ о присвоении номера 26893049.

Решила также написать здесь, т.к. это отвратительная ситуация, что банковская организация почти месяц беспроцентно пользуется моими деньгами 5999 рублей и в ус не дует и не присылает их. По-хорошему, еще необходимо и компенсацию предоставить за задержку денег хотя бы баллами Юмани, т.к. штатно возврат должен был прийти еще до Дня народного единства. 

Также банк неоднократно продлял мою истекшую карту, но с декабря решил перестать это делать, потребовал заказать новую за 1рубль или остаться без карты. В связи с этим возникли еще вопросы:

1. Когда я 1 декабря активирую новую карту взамен *3180, я смогу снимать 10000 без комиссии? Или Юмани и задумана была замена карт, чтобы лишить возможности этого снятия? Потому что сейчас какое-то новое правило придумали, что те, кто заводит карту с октября, лишаются снятия 10000.

2. Юмани часто предлагает категорию "Бары, вечеринки", в которую входит магазин Красное белое (только карты Мастеркард, по Миру - супермаркеты). Банк заставляет менять Мастеркард на Мир. Не проработан вопрос с данной категорией, возможно его никто не задавал Юмани. Потому что это самовольное решение ПС Мир по смене кода в этом магазине с 5921 на 5499. Если бы было решение самого магазина, то для всех ПС он бы стал 5499. Клиенты банка не должны от этого страдать. По справедливости, нужно добавить в категорию "Бары, вечеринки" мерчант "Красное белое" с мсс 5499.