Платёж завис в статусе " в обработке" уже больше трех дней
9 декабря в 19.52 я оплатила заказ на яндекс макете через яндекс пэй. Деньги за секунду ушли в обработку и так до сих пор там и находятся. Понятно что заказ на яндекс маркете был отменен через пол часа, так как оплата не поступила. Заказ отменен, а деньги так и не вернулись, статус так и находится "в обработке". Что там обрабатывается столько времени не понятно.
Сотрудники тех поддержки называли разные сроки, сначала просили подождать 1-2 дня, максимум 10, сейчас срок увеличился до 30!! дней!
Я конечно все понимаю, но оплата даже не была произведена, деньги были заморожены на карте и до магазина не дошли, что там обрабатывается до 30 дней не знаю.
Как долго ещё платёж будет находиться в обработке? В чем проблема и как она решается? Тех поддержка ответ дать на эти вопросы не может.
Не рекомендую данный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Сплит/Суперсплит. Ничего не понятно
14.10.2025 решил купить диван. Зашел на сайт продавца. Одним из вариантов оплаты была оплата в сплит в рассрочку на 6 месяцев без процентов. Скриншоты 1 и 2. У меня есть карта...
Доступ к банковскому счету после проверки документов
Недавно назначил себе встречу с представителем Яндекс Банка для открытия полного доступа к банковскому счету. Нужно было пройти идентификацию - представитель приедет, проверит и...
Оперативная и качественная поддержка
В декабре 2024 года поменял номер телефона и сразу подумал: надо срочно обновить его в банке — особенно в Яндекс Банке, ведь через него оплачиваю подписку. Написал в поддержку...
Отзыв о работе поддержки Яндекс Банка
Недавно в приложении банка появилась интересная акция с возможностью "раскрутить" выгоду. В рамках этой акции много интересных предложений по типу "50% скидка на Супермаркеты...
Вопрос по кэшбэку
Добрый день. Написала в Яндекс банк свой вопрос по начислению кэшбека, в категории месяца выпал кэшбэк 7 процентов и можно так же получить кэшбэк, при раскрутке колеса в...
Помощь в чате
Пользуюсь яндекс банком достаточно давно Возникла сложность в пополнении карты через спб. Выяснилось, что ранее был указан другой номер телефона. Обратилась в чат, чтоб помогли...
Оперативные ответы поддержки даже ночью
Обратилась в поддержку Яндекс Банка около часа ночи — возникла проблема с акцией «Раскрутите выгоду». Сразу уточню, что у меня не последняя версия приложения, возможно, дело было в...