Платёж завис в статусе " в обработке" уже больше трех дней
9 декабря в 19.52 я оплатила заказ на яндекс макете через яндекс пэй. Деньги за секунду ушли в обработку и так до сих пор там и находятся. Понятно что заказ на яндекс маркете был отменен через пол часа, так как оплата не поступила. Заказ отменен, а деньги так и не вернулись, статус так и находится "в обработке". Что там обрабатывается столько времени не понятно.
Сотрудники тех поддержки называли разные сроки, сначала просили подождать 1-2 дня, максимум 10, сейчас срок увеличился до 30!! дней!
Я конечно все понимаю, но оплата даже не была произведена, деньги были заморожены на карте и до магазина не дошли, что там обрабатывается до 30 дней не знаю.
Как долго ещё платёж будет находиться в обработке? В чем проблема и как она решается? Тех поддержка ответ дать на эти вопросы не может.
Не рекомендую данный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка. Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело...
Подписки сервисов
1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад...
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...
Помощь в борьбе с мошенниками
Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В...