Вклады, работа с банком

20.12.2023 16:42
2064
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько лет в Банке. Карточками не пользовался, есть нюансы в подтверждении данных которые до сих пор не решены, но через чат вопросы по вкладам и счетам решаются быстро (минуты). Проблем со вкладами не наблюдал. Снятие и переводы без проблем. Часть компании на зарплатном проекте в этом банке. Все довольны. Есть провалы во взаимодействии с менеджерами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-21T09:56:39+03:00
Спасибо за отзыв. «но через чат вопросы по вкладам и счетам решаются быстро (минуты)» — расскажите, пожалуйста, подробнее в решении каких вопросов помогали сотрудники. Укажите даты обращений. 11.01.2024 Отзыв не засчитываем на основании пункта 3.8.3 [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url].
user-987111725240
2023-12-22T11:28:08+03:00
Долгое время в приложении я не мог ничего делать - постоянно запрашивалось обновление данных которые я неоднократно подавал. В результате не мог заниматься вкладами. По телефону и через чат поддержки мне оформили все вклады которые я хотел открыть
Росбанк
Росбанк
2023-12-21T16:02:40+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв! К сожалению, мы не можем прокомментировать ситуацию по поводу карт, поскольку информации не достаточно для проведения расследования. Напишите нам более подробно о возникшей проблеме и мы постараемся вам помочь. Мы делаем всё, чтобы наши клиенты были счастливы, а их вопросы решались быстро. Надеемся, что вы долго будете с нами. Будем рады обслуживать вас максимально качественно всегда. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
41%
решено проблем
753
отзывов
741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Впервые посетил данный банк. Открыл дебетовую карту и сделал вклад в Росбанке. Все понравилось, после получения талона , через 5-10 минут уже подошла моя очередь. Все прошло быстро... Читать полностью

29.01.2024