Юмани заблокировал кошелëк
Номер моего обращения 27023470
Юмани заблокировали мой кошелёк после того как я пополнил кошелёк на сумму 4800₽. Для оплаты услуг я использую кошелёк Юмани потому что так быстрее и безопаснее переводить средства.
Я сделал полную идентификацию кошелька привязал к сбер ID что бы не было какого то мнения обо мне что я какой то мошенник и что бы не блокировали мой кошелёк. Мне обещали переводы в 400к месяц снимать 100к и перевëл я к себе 4800 и на тебе блок. Пишут на почту мы блокнули ваш кошелёк из таких то пунктов пришлите чек ваших переводов ну отправил чек этот на 4800. И отвечают через 24 часа и снова почти тоже самое пишут.
Снова отправляю им чек этот злосчастный и прошу помочь разобраться в данной проблеме. И нет ответа там каждое сообщение нужно ждать 24 часа?
Теперь скажите мне что делать? И это будет каждый раз когда мой баланс будет пополняться? Я понимаю что нужно бороться с мошенниками и всë такое но вы хотя бы отвечайте и решайте такие проблемы хоть не много быстрее если вам нужны ваши клиенты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Помощь поддержки
Спасибо поддержке Юмани, очень быстро решили мой вопрос. В приложении долго не мог найти свою ссылку на перевод на мой кошелек, однако обратившись в поддержку мне всë нашли...
Услуги
Спасибо большое ребятам за их труд и помощь, вчера была у меня проблема с платежём через СБП не работал сервис, я сразу обратился в службу поддержки, и буквально через минут пять...
ЮMoney – поддержка, которая реально помогает. Спасибо за безопасность!
Обратилась в поддержку ЮMoney, когда заподозрила подозрительную активность в аккаунте. Сразу подключились операторы, объяснили, как проверить устройства и выйти со всех сессий...
Смена номера телефона
Пользуясь кошельком уже очень давно меня полностью устраивает особенно хочется отметить службу поддержки через онлайн чат всегда решения быстро практически по всем вопросам в...
Помогли с созданием обращения
Обратился сегодня в чат сначала задал вопрос свой подключился бот, но он не понял суть вопроса он переключил на оператора по моей просьбе оператор Кирилл подключился через две...
Помощь в приложении
Обратился в чат поддержки мобильного приложения Юмани, незнал как сменить цифровой пароль для входа в приложение. Ответ от поддержки поступил очень оперативно, рассказали очень...
Очень помогла служба поддержки
Давно пользуюсь кошельком Ю Мани. Обычно через сайт, но тут решил установить мобильное приложение через Rustore. Установил вчера и у мне надо было потдвердить паспортные данные...