Обман клиентов Цифра Банком
Добрый день. В целом, банк неплох, но, в мобильном приложении, в чате , консультации сотрудников - это атас. Также, абсолютно невоспитанные и хамоватые сотрудники звонят с горячей линии и на ответ, что сейчас неудобно говорить- им абсолютно без разницы (звонок был 15.02.2024 в 10.55 с номера +7 (495) 249-11-62.
Далее, возникают следующие вопросы-
1. почему я закрыла карту и счет 10.02.2024 года, а переводы по СБП продолжают туда поступать? ваш сотрудник , в чате мобильного приложения , в диалоге номер 134796 , указал, что переводы будуи приходить на новую карту и счет, то есть сотрудник банка ввел меня в заблуждение.
2. Теперь приходится переводить с той заблокированной карты на новую- сотрудники банка не особо расторопно выполняют заявления. То есть, я не могу пользоваться своими деньгами моментально.
3. Ну и вишенка на торте - уже несколько дней постоянно не могу оплачивать онлайн-покупки, пишет, что недостаточно средств. Пишу в чат - отвечают либо технические причины либо ВНИМАНИЕ ! со вчерашнего дня в чате мобильного приложения , с 20.52 молчат. На вопрос , получу ли я ответ- игнор.
4. Просьба разобраться и дать внятный комментарий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Цифра Банка
Оперативно помогли в сложной ситуации
03.06.2025 вынужден был обратиться техподдержку Цифра банка за помощью. Проблема была серьезная, мне нужно было положить деньги на мою же карту Фридом финанс, но перевод не...
Нормальная консультация
Обращался с вопросом по переводам. Специалисту Елене благодарность за детальные разъяснения по моим вопросам! В том числе, по комиссиям и возможности перевода на разные карты, уже...
Деньги дошли
Разрешилась ситуация с переводом денег с карты Цифры на карту Фридома. Спасибо оператору поддержки, звали Никита, быстро сориентировал по ситуации. Выходило просто так, что я...
Помогла переустановка приложения
Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил...
Перевод в Казахстан: зависли деньги
Вечером (где-то около 10) решила перевести деньги на свой счет в Казахстане. Операцию выполнила как обычно, но заметила странное - заявка отображалась как отложенная, а денег не...
Спасибо за подробную консультацию!
В поддержку Цифры в социальной сети писала с просьбой пояснить, как перевести деньги на счет Фридом банка в Казахстане. У меня уже была оформлена карта инвестора и я надеялась ей...
Благодарю за консультацию по переводу в Казахстан!
Вечером 7.03 обратился в чат Цифры с вопросом о переводе во Фридом Казахстана с последующей конвертацией в евро. Интересовали комиссии при переводе 100 тысяч рублей, так как это...