Пришлось закрыть счёт в банке

Здравствуйте. Спасибо, что дали нам время проверить информацию. Приятно, что вы отметили качество поддержки. Для нас важно, чтобы вопросы решались за одно обращение в чате, и мы остаёмся на связи в любое время и день недели. Ниже подробнее расскажем о ситуации с запросом документов. В обязательства банка входит мониторинг деятельности клиентов. В этом вопросе опираемся на закон и рекомендации Центробанка. Также готовы делиться этими рекомендациями в чате и по телефону, чтобы обезопасить ваш бизнес. Когда экономический смысл расчётов неясен из операций по счёту, важно детально разобраться в вопросе. Для этого запрашиваем список документов, который помогает раскрыть суть бизнеса. Причины запроса, в свою очередь, всегда пишем в сообщении в чате. Итог проверки может быть разным: представленные документы могут полностью убедить банк в отсутствии у клиента небезопасных операций, а в некоторых случаях банк может принять решение, что не может продолжить сотрудничество. На решение банка инициировать запрос документов может повлиять множество факторов в совокупности, не только объёмы переводов на свой счёт физлица. Как понимаем, после принятия отрицательного решения в звонке обсудили, какие могут быть причины запроса. Однако подробно рассказывать о них и о том, почему в итоге было принято то или иное решение мы не имеем права по закону. В отзыве вы пишете, что с вами теперь не получается рассчитаться. Со своей стороны мы никуда не передаём данные о результатах проверки. Если кто-то из клиентов Точки не может отправить вам платёж, то рекомендуем ему самостоятельно связаться с нами в чате или по телефону, мы проверим, в чём дело. Если вы имели в виду что-то другое говоря о расчётах с заказчиком, расскажите, пожалуйста, об этом подробнее. Надеемся, удалось пролить свет на ситуацию и уже нашёлся банк по душе. Остаёмся на связи в чате или по телефону в любое время, если у вас остались вопросы.