Блокируют счет за любое упоминание криптовалюты в связи с "репутационными рисками"
4 апреля 2024 года Ozon банк заблокировал операции по выводу средств на карты третьих лиц (оплата и переводы по своему номеру телефона работали), так как одну из операций по покупке криптовалюты через p2p-операции банк счел подозрительной (переводил я со своего счета).
После чего со мной по телефону связался сотрудник Ozon банка, задал уточняющие вопросы, я честно сказал, что покупал криптовалюту, ответили, что все хорошо и положили трубку.
Далее последовала уже полная блокировка счета, после которой я не мог ничего переводить и оплачивать, в онлайн-чате банка меня игнорировали на протяжении почти двух суток, из-за чего мне пришлось несколько раз дозваниваться до банка.
Спустя время банк потребовал подтверждение всех операций пополнения счета. Я прислал скриншоты всех переписок с клиентами (помогаю в приобретении товаров заграницей) и скриншоты их переводов мне на карту (всего было пять операций), а также отправил ссылку на свой профиль на авито. Банк это не устроило и сотрудники потребовали выслать оригиналы чеков в формате pdf, что также было мною выполнено.
На одном из чеков (Альфабанка) сотрудник Ozon банка не обнаружил ФИО отправителя, после чего я предоставил банку выписку операций по счету отправителя, предварительно запросив ее у человека, на которой ФИО уже было.
Далее банк дважды просил отправить одни и те же чеки, растягивая время, требуя подвердить одну из операций, подтверждения которых в формате PDF уже были высланы ранее (что видно в переписке).
В итоге сотрудник банка сказал, что доступ к счету не может быть восстановлен и счет будет закрыт "в связи с репутационными рисками", предварительно уточнив, говорил ли я что-то про криптовалюту в разговоре с поддержкой банка по телефону.
Итог таков, что честный разговор с сотрудником банка и любое упоминания операций с криптовалютой ведет только к закрытию счета "в связи с репутационными рисками".
Отдельно хочу отметить неоднократное игнорирование сотрудниками банка уже высланных документов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оперативность
Оперативно решили мою проблему объяснили и пояснили ,как делать покупки по категориям кэшбека .к тому же вошли в моё положение, и вернут мне кэшбэк за определённую мою покупку.У...
Списание за уведомления
Добрый вечер всем кто читает данный отзыв. Я столкнулся вот с какой ситуацией. 25 июня утром были списаны денежные средства за уведомления. Данную услугу я отключаю ТК она мне...
Пересчитали кешбек
На июнь у меня была выбрана одна из категорий повышенного кешбека"косметика", я сделала покупку в магазине косметики,но почему то кешбек не прошел. Я обратилась в чат, оператор...
Списание денег
Здравствуйте, списали деньги с карты, обратилась с вопросом через чат, связали с консультантом, разобрались в проблеме, подсказали что и как сделать.Подаждала пару дней, и мне эти...
Озон Карта на руки
Появилась необходимость в пластиковой карте, выбирала банк по отзывам друзей и знакомых. Выбор пал на Озон Банк. В приложении нажала "выпустить пластиковую карту" и курьер привезет...
Уведомления за 99₽
В общем я всегда знал что у озон уведомления 99₽ в месяц и вдруг у меня высвечивается банер включите уведомления да или не сейчас я думаю ну включу это аверно не уведомления по...
В чате помогли разобраться с новой опцией получения кэшбека
Вчера, 23 июня, случайно заметила в приложении Ozon Банка, что теперь можно выбрать не только стандартную программу лояльности с кешбэком рублями, но и другую — «Товары за 1 рубль...