Юмани блокирует платежи картами МИР. Поддержка футболит, как ни в чём не бывало

15.04.2024 19:40
652
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Была уже такая проблема ранее. Начинается всё стандартно - просто на одну из услуг перестают проходить платежи картами разных банков. Обращаешься в поддержку, они отправляют тебя в другие банки. Типа там сразу у всех других банков проблемы. Надо у них спрашивать - почему же не проходит оплата. На что банки отвечают - так у вас же даже нет никаких запросов на оплату. Первый раз юмани побрыкались, но потом что-то сделали и оплаты стали проходить.  Про текущий случай, когда МИРом не проходят оплаты за услугу Билайн, я им написал ещё осенью в ветке форума, когда он работал. Но, по странному стечению обстоятельств, буквально через перу дней всё заработало. Хотя, они писали, что не решали проблему. Далее я не пользовался этой услугой несколько месяцев и вот, захотел недавно оплатить. При попытке выскакивает окно с ошибкой. Помня о прошлых ситуациях я пробую разные карты и с привязкой к кошельку, и без. Быстро выясняется, что картами системы Мастеркард и Виза оплата проходит. А вот картами МИР пяти разных банков оплата не проходит. Опробовал Тинькофф, Открытие, ОТП, КЕБ, Левобережный. На сайте выходит баннер - похоже это техническая ошибка. В приложении - не правильный пароль, попробуйте ещё.  Решил обратиться в поддержку. Написал, что МС и Виза платит, МИР не платит, приложил скрины. А они мне в ответ - обратитесь в банк, с карты которого пытаетесь платить... Какая разница, что их 5 и все не платят? Какая разница, что карты других платёжных систем платят исправно? Какая разница, что уже ранее с такой проблемой обращался? Какая разница, что некоторые банки показываю любую операцию, даже неудачную и тут ничего не показывают. Всё божья роса, как говорится. Ну, далее, как говорится, дело принципа. Поражён той наглостью и безразличием, с которыми меня пытались послать. Имейте теперь заслуженный отзыв.  И для большего понимания всей этой наглости, посмотрите на скрины ошибок, выдаваемых юмани, с которыми они советуют обращаться в другие банки и не видят своей проблемы.

Браузер: https://iimg.su/s/15/oBXIMuIano89AKUywQ1dwO2RYdOSGqNrTdrZtD1W.png

Приложение: https://iimg.su/s/15/NO45Yuf4l7MRSutAQRuMcVlH0YzWyPFDcvuHBeE2.jpg

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-23T10:15:05+03:00
Принимаем отзыв без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.3 б) правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2024-05-08T13:04:03+03:00
Здравствуйте! Мы провели детальную проверку. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при оплате. Как правило, платежи проходят мгновенно. В вашем случае мы получили ошибки от всех банков. Для уточнения подробностей необходимо обратиться в банки-отправители. Также для оплаты рекомендуем воспользоваться другими картами. С нашей стороны ограничений не было. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
10 253
отзывов
10 226
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли с моей проблемой

Оценка 5

Не мог перевести деньги, не понимал в чем проблема, написал в поддержку сказали нужно подтвердить личность, всё сделал и супер! теперь могу переводить! большое спасибо поддержки... Читать полностью

10.06.2025

Поддержжка

Оценка 5

Спасибо большое поддержке в чате приложения. Не мог идентифицировать карту для повышения лимитов и перевода по СПБ. Обратился в чат поддержки, где в течении нескольких минут... Читать полностью

24.05.2025

Справка с печатью

Оценка 5

Приветствую всех, кто имеет отношение к НКО Юмани... Пользователи, персонал , ну и разумеется руководство. Хочу выразить Вам своё уважение и поблагодарить за то, что существует... Читать полностью

16.05.2025

Обьснили за минуту

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе КЦ Юмпни кошелька. Была у меня непонятка, как то завелась вторая карта, и привязалась к покупкам на Озон, и я не понимаючто происходит... Читать полностью

01.05.2025

Кошелек юмани

Оценка 5

Очень быстро установил юмани,связался по телефону с техподдержкой быстро объяснили как выводить деньги без комиссии надо было повысить статус кошелька через госуслуги без комиссии... Читать полностью

11.04.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Потерял сим-карту и соответственно доступ к почте тоже пропал. Симку восстановить не возможно. Позвонил в поддержку описал ситуацию, ответили моментально, общались вежливо, быстро... Читать полностью

02.04.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024