Консультация специалиста

16.04.2024 15:40
239
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрвы день! Сегодня 16 апреля 2024 г. обратилась по номеру 1000 для получения ответа на свои вопросы касаемо ипотечного продукта. Каково было мое приятное удивление, что за дня обращения в банк получила только сегодня ответы. Мне попался опытный сотрудник, который выслушал меня, ответил на мои вопросы. Было приятно поговорить с таком специалистом. Надеюсь банк ценит таких сотрудников!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-21T14:09:26+03:00
На какие вопросы ответил сотрудник? Сколько времени длилась консультация? Расскажите, пожалуйста, подробнее о предыдущих обращениях в банк. На какие вопросы сотрудники не смогли ответить? Как прокомментировал работу коллег оператор контактного центра 16.04.24? 29.04.2024 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2024-04-17T11:43:30+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку! Мы передадим ваш отзыв сотруднику. Надеемся, что и в дальнейшем впечатления от обслуживания в контактном центре банка у вас будут исключительно положительные. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,53
средняя оценка
48%
решено проблем
6 833
отзывов
6 766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Клиентоориентированность

Оценка 5

Очень интересная история произошла у меня на днях. Обнаружил что увеличился платеж по ипотеке. Начал проверять - оказалось, что подняли на 1% ставку за несвоевременное ЗАКЛЮЧЕНИЕ... Читать полностью

14.05.2024

Быстрое оформление ипотечного договора

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам ДО № 17 "Лиговский, 116". 8 мая я подписывал ипотечный кредитный договор и перед этим риэлторы предупреждали меня, что сделка может... Читать полностью

14.05.2024

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

Добрый день. Перевел деньги на счет ВТБ для погашения платежа по ипотеке. Потом зашел в раздел ипотеки, чтобы перевести деньги со счета на счет спискания ипотеки. Не посмотрел, что... Читать полностью

02.05.2024

Информация о продлении страховании жизни по ипотеке

Оценка 4

Для продления ипотечного страхования жизни, мной заблаговременно была оплачена квитанция страховой компании 21.03.2024 через платежный сервис PAYMO (срок истечения страхования... Читать полностью

27.04.2024

Пересмотр процентной ставки по ипотечному кредиту

Оценка 5

8.04.2024 на электронную почту мной было получено уведомление о повышении процентной ставке ипотечному договор 6**/**7-***3 от 03.06.2022. По сложившемся жизненным... Читать полностью

09.04.2024

Повышение ставки по ипотеке и лояльность банка

Оценка 5

Оформлена ипотека на новостройку.  От банка не было напоминаний по важности оформления страхования имущества. Про внесение платеже ежемесячных напоминают регуляро, по страховке... Читать полностью

05.04.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Намучившись с ипотечной заявкой в другом банке с отвратительным отношением к клиентам, решила сменить банк и обратилась в ВТБ. На линии ожидания я не висела никогда больше минуты... Читать полностью

03.04.2024