Добрый день!
Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, до сегодняшнего случая никаких претензий к банку не имел.
Оформил заявку на официальном сайте, на потребительский кредит - 13.04.2024, получил одобрение, которое неоднократно продублировалось в смс-сообщениях, а также на электронную почту. Пригласили в офис для дальнейшего оформления.
17.04 в ДО г. Балашиха, мкрн. Железнодорожный специалист мне заявляет, что заявок от меня никаких нет и крайняя датирована аж 2022-м годом, при том, что в этом году две одобренных заявки (включая нынешнюю). И следом предлагает оформить новую заявку (при одобрении же другие не рассматриваются, правда?). На что приходит отказ, как у многих пользователей, судя по отзывам.
У вас сайт где-то в другой галактике работает?
Уважаемые представители банка, скажите, вы издеваетесь? Одобряете - приглашаете в офис - и тут же отметаете, и с какой-то насмешкой предлагая оформить ещё одну заявку через месяц. Чтобы поступили аналогичным образом?
Специалист на горячей линии ничем толком не помог, сказав сухое "В отделении принято окончательное решение". Ну принято, так принято.
Считаю, что это полностью не клиентоориентированное обслуживание, у вас нет уважения к своим клиентам.
И конечно же, вы скажете, что банк на любом этапе может принять решение об отказе, что вы, собственно и сделали, потратив впустую время. Для чего тогда предлагать и одобрять с полными данными с госуслуг и доходах? Чтобы повысить статистику посещений?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Отзывы о кредитах ВТБ
Быстрая помощь и обслуживание
Здравствуйте. Хочу оценить работу сотрудника в самом нормальном банке этого города. Обращался в первой половине дня 8 апреля в офис банка в Рыбачем на Вилкова 37 за кредитом...
Хорошее обслуживание сотрудника контакт центра
Добрый день! Обратился 05.06 по вопросу, связанному с уточнением информации по процедуре кредитных каникул, оформленных в приложении банка. Сотрудник Полина (табельный номер...
Спасли маму от мошенников
огромная благодарность сотруднику отделения г. Калуги Рыбиной Дарье Ивановне! Несмотря на обилие информации и регулярные разговоры, маму развели мошенники, запугали, заставили идти...
Не списался платёж по кредиту
добрый день! столкнулся с такой проблемой впервые. сегодня, 1 числа месяца, дата платежа по моему кредиту. ближе к вечеру я осознал, что деньги у меня лежат не в том месте и...
Благодарность Виктории (доп. Офис Профсоюзная)
Добрый день! Обращалась за услугами по получению кредита в доп. Офис на Профсоюзной, случайно попала к Николаевой Виктории, она сразу серьезно и четко отнеслась к моему запросу...
Лучший банк и лучшее отделение банка ВТБ офис Суворовский
Хочу выразить огромную благодарность своему Персональному менеджеру Банка ВТБ в г.Пензе ОО"Суворовский" С-вой Инне А. за многолетнее, плодотворное сотрудничество и ее...
Благодарность за помощь
Помощь по досрочному погашению кредита оказала оператор Наталья ( добавочный номер 061**). Всё быстро и чётко разъяснила. Внёс заявку на досрочное погашение кредита, но потом решил...