Незаконное списание

18.04.2024 09:48
715
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Оформил карту 120 дней без процента. При оформлении прочел все правила, ознакомился с тарифным планом и никаких платных подписок, платных страховок, и всего того за что снимаются лишние деньги я не подключал и это было озвучено оператором, и представителем банка который мне выдавал карту. С меня списывают комиссию, плату по программе "без потерь". Я о подключении такой платной услуги своего согласия не давал и банк меня не уведомлял должным образом. Прошу вернуть не законно списанные денежные средства. 
  • Дополнительно отмечаю, что я участвую в программе 120 дней с годовым бонусом до 24 000 тысяч рублей. Чтобы получить мульти бонусы за полгода, необходимо было завести дебетовую карту банка, не позднее полугода со дня оформления кредитной карты. Дебютовую карту я оформил вовремя, но уже банка ВТБ, т.к. Банк "Покрытие" не выпускает дебетовые карты. Прошу выплатить мульти бонусы в соответствии с условиями программы!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-19T12:58:17+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с недопониманием по услуге «Без потерь». О её наличии не обманываем, информацию указываем в документах на подпись. В том числе, даём на ознакомление информационный документ, который разъясняет детали программы. Со своей стороны, дополнительно проанализируем вашу ситуацию, чтобы в дальнейшем не допускать таких спорных моментов. Вы не выполнили п. 3.1. [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/120_bonus_year.pdf]правил[/URL] акции, поэтому начислить вознаграждения за участие в ней вам не могли. Ошибок со стороны банка в этом случае нет. Обращаем внимание, что акция «Годовой бонус по кредитной карте 120 дней» была завершена досрочно. Выплата поощрения производится только за первые 6 расчетных периодов, вместо 12 (максимальная сумма вознаграждения по акции 12 000 бонусных рублей). Действительно, после 16.01.2024 не оформляем карты в тарифе «Opencard». В качестве исключения, в индивидуальном порядке, решили вернуть комиссию по программе страхования, уже зачислили средства на вашу карты. Также приняли решение начислить вознаграждение по акции в рублёвом эквиваленте, средства поступят на счёт вашей карты до 26.04.2024 включительно🎁 Если мы смогли помочь в решении вопроса, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,81
средняя оценка
46%
решено проблем
1 646
отзыва
1 620
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Обратилась 05.06 в отделение по ул. К.маркса с просьбой о закрытии кредитной карты и счета. Большое спасибо специалисту К-ой Кристине и кассиру (к сожалению не запомнила имя) за... Читать полностью

06.06.2024

Быстродействие поддержки банка Открытие в социальных сетях

Оценка 5

Понадобилась консультация в службе поддержки МП.  Написала в 11:49, а с ответом не торопились, даже бот не предложил своих услуг.  Прождав некоторое время, обратилась с... Читать полностью

05.06.2024

Выплата денежных средств, предусмотренных акцией

Оценка 5

30.11.2023 мной была получена кредитная карта "120 дней" от банка "Открытие". Заявка на оформление карты подана через ссылку, опубликованную на рекламном сайте в Телеграмм-канале... Читать полностью

29.05.2024

Получение ДС после закрытия кредитной карты

Оценка 4

Я закрыл кредитную карту, но после закрытия мне на счёт кредитной карты поступили средства в связи с отменой прихода по старой операции. Визит в офис никак не помог, поскольку... Читать полностью

27.05.2024

Помощь в ликвидации задолженности перед банком

Оценка 5

Обратился в контактный центр Открытия 25.04.2024 с просьбой пояснить, сколько денежных средств и как быстро надо внести на счёт, для ликвидации задолженности перед банком, т.к. я... Читать полностью

26.05.2024

Обращение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Банка "Открытие" за качество и профессионализм в работе персонала! Все вопросы и обращения решаются и рассматриваются очень быстро, качественно и... Читать полностью

17.05.2024

Вознаграждение по акции "Годовой бонус"

Оценка 5

В 2023 году банком "Открытие" была анонсирована акция "годовой бонус". По условиям, при тратах более 20 тыс. в каждый период по истечении полугода должен быть начислен кэшбэк в... Читать полностью

08.05.2024