Заблокировали кошелёк

21.04.2024 00:52
732
12
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Доброго времени суток всем. Моему кошелька наверное более 12 лет. С января по апрель 2024 года я заигрался в казино и проиграл кучку денег. И только в середине апреля они блокируют кошелёк..все что смог я им отправил документы единственное просят справку от работодателя о моих деньгах а я работаю не официально уже лет 8. Прошло 5 дней. Я им пишу пишу на почту они не отвечают. Ужас зачем мне юмани если я не могу пользоваться своим деньгами как хочу . Какая им вообще разница от куда у меня деньги. От верблюда их это вообще волновать не должно. Там за каждый месяц оборот100000 рублей + минус и за апрель 180000.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T22:34:47+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки согласно п. 3.7.2. а [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2024-04-21T17:23:10+03:00
Здравствуйте! Проверили вашу заявку. В ней коллеги ответили вам день в день после вашего обращения в поддержку, после чего запросили необходимые документы. Наша система ежеминутно анализирует сотни операций. Если владелец кошелька нарушает наши правила или законы РФ, мы обязаны принять меры и провести проверку. Во время проверки выводить и тратить деньги из кошелька нельзя, а владельцу задаём несколько вопросов. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении (п. 4.19)[/URL] ЮMoney. В переписке по эл. почте всегда стараемся объяснить, что происходит (насколько это позволяют требования безопасности). Очень жаль, что сложилась такая ситуация, но наши правила обязательны для каждого пользователя. Мы не можем сделать исключение. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
5 847
отзыва
5 812
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте, делал перевод по СБП деньги не поступили .Обратился в чат онлайн ,оператор помог довольно быстро и професианально . Через час деньги поступили в тот момент были... Читать полностью

09.04.2025