Смена номера в Яндексе: никак не ожидал получить уровень сервиса советского продмага
Потерял доступ к старому номеру, так и не успев его сменить в Яндекс банке. Везде процедура заняла не более 24 часов. В Яндексе четвёртый день пытаюсь. Судя по отзыву ниже, можно и дольше. Написал жалобу в ЦБ, теперь продублирую скрины ответов их поддержки и в РПН.
Хотят от меня селфи с четким изображением паспорта, извините, у меня не получается. Я за банковскими услугами пришёл и упражняться с камерой больше не намерен. Должен быть альтернативный вариант внесения изменений в анкетные данные. Поддержка заявила, что в офисе банка мне делать нечего, телефон меняется только в чате после получения ими сэлфи.
Теперь это дело принципа, я заставлю их поменять номер на актуальный без этой их блажи с сэлфи.
Хорошо, что Мосгаз не контролируется Яндексом. А то бы и газ мне отключили пока сэлфи не пришлю?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Замена телефонного номера
До последнего момента оттягивала замену номера так как описание процедуры его замены уже несет в себе многообещающе мучительное времяпрепровождение. Если есть лишнее время, крепкие...
Обращение по смене телефона
Добрый день! В приложении было привязано два номера телефона, и так получилось, что основным номером телефона был указан рабочий. Возникла необходимость поменять номер, так как...
Решение по проблеме входа в приложение
Месяц назад произошла проблема со входом в мобильное приложение. Произошла странная операция по мнению банка и для перестраховки от мошенников вход был заблокирован до...
Яндекс Пэй помог
Хочу написать отзыв о взаимодействии со службой поддержки Яндекс Пэй. У меня произошла ситуация с не начислением кешбека баллов на Яндекс Пэй. Подробнее. Яндекс заправки проводили...
Быстрая работа чата
Узнала, что в Яндек Пэй есть колесо выгоды, в котором может выпасть неплохой кешбэк на определённую категорию. Теперь буду следить за этой акцией, уточнила в чате по каким именно...
Сервис Яндекс плюс
10.04.2025 г. с 09:34 до 09:36 обращался в чат службы поддержки Яндекс банка через приложение банка с целью выяснения причины попытки снятия средств с дебетовой карты 09.04.25...
Дистанционная поддержка Яндекс банка
Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о системе дистанционной поддержки клиентов через приложение Яндекс Банка. Недавно, около месяца назад, у меня возникла проблема с оплатой...