Все нормально, кроме пополнения через СБП

30.04.2024 05:24
295
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доволен, разве что дешевый черный дизайн карты. В Яндекс деньгах карта выглядела солидно. Но самое морочное то, что при пополнении кошелька через СБП на свой счет в Юмани постоянные проблемы. Раз проходит, на другой раз СБ не пропускает, предлагая связаться с самим собой для уточнения реквизитов перевода. Служба поддержки СБ при выяснении вопроса говорит, что проблема на стороне Юмани. Консультаны Юмани оказываются мало компетентны в этой проблеме, обещают прислать помощь от вышестоящих спецов. Но пока помощь в пути, СБП вдруг дает зеленый свет. И так уже много раз. Пожалел, что связался с этим банком. При переводах по СБП в другие адреса все проходит без тормозов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-10T08:24:22+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
ЮMoney
ЮMoney
2024-05-07T16:58:06+03:00
Здравствуйте! Детально проверили вашу ситуацию. Мы были на связи с вами по эл. почте, где отвечали оперативно и помогали выяснить, почему не проходит пополнение. К сожалению, мы не получили у вас подробности о неуспешных пополнениях. Сбоев с нашей стороны не было. Пополнения проходят в штатном режиме. Насколько нам известно, у вас получилось сделать перевод. Если возникнут сложности, остаёмся с вами на связи по почте. Жаль, что дизайн карт произвёл на вас негативное впечатление. Ценим вашу обратную связь, она помогает нам стать лучше. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
5 847
отзыва
5 812
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

Я написала в он-лайн чат службы поддержки Юмани по проблеме оплаты в моём кошельке - не проходила оплата интернет-заказов. Сначала ответил чат-бот, потом сразу переключил меня на... Читать полностью

01.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Отличная тех поддержка

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, почему то карта не привязывалась к оплате телефоном, поддержка ответила в течении двух минут и помогла все быстренько настроить, больше подобных проблем не... Читать полностью

28.04.2025

Наложены ограничения

Оценка 5

Столкнулась с ограничениями на счёте. В один момент не смогла рассчитаться приложением , было написано что наложены ограничения. Связалась со службой поддержки, мне объяснили что... Читать полностью

27.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025

Помогли с начислением баллов

Оценка 4

С недавних пор перестали начисляться баллы в ЮMoney за покупки. И потратить я их не мог. Обратился в чат службы поддержи. Сначала отвечал робот, но потом позвал оператора. Оператор... Читать полностью

22.04.2025