Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса

04.05.2024 01:04
412
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Здравствуйте. Завел я значит кошелек в этом прекрасном сервисе для оплаты услуг БК (Цупис). Пополнял со своей карты всегда. Но попользовался им я недолго, так как спустя неделю прилетела блокировка. И получил я ее, после того как с ЦУПИС вывел 8000 и хотел перевести себе на карту. Транзакций на кошельке было не то чтобы уж много, и суммы небольшие 1-5к в среднем. И сейчас, решил написать все таки в поддержку, так как эти замороженные деньги стали мне очень нужны. Ответил на все вопросы и прикрепил несколько скринов пополнений (из последних). Ситуация для меня очень неприятная, и если бы я знал, что так выйдет, то и никогда бы и не посмотрел в сторону юмани. Надеюсь на скорейшее решение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-16T19:57:21+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки согласно п. 3.7.2. а [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2024-05-04T18:17:03+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение в поддержку. Коллеги отвечали быстро и верно. Мы можем заблокировать кошелёк и начать по нему проверку при подозрении в нарушении правил сервиса или законов. Все возможные причины блокировки перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении[/URL] (п. 4.19). В письме рассказали, что необходимо сделать для продолжения проверки по кошельку. Ожидаем ваш ответ. Понимаем, что любая проверка — это неудобно, но в некоторых случаях без неё не обойтись. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 210
отзыва
8 162
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли с моей проблемой

Оценка 5

Не мог перевести деньги, не понимал в чем проблема, написал в поддержку сказали нужно подтвердить личность, всё сделал и супер! теперь могу переводить! большое спасибо поддержки... Читать полностью

10.06.2025

Поддержжка

Оценка 5

Спасибо большое поддержке в чате приложения. Не мог идентифицировать карту для повышения лимитов и перевода по СПБ. Обратился в чат поддержки, где в течении нескольких минут... Читать полностью

24.05.2025

Справка с печатью

Оценка 5

Приветствую всех, кто имеет отношение к НКО Юмани... Пользователи, персонал , ну и разумеется руководство. Хочу выразить Вам своё уважение и поблагодарить за то, что существует... Читать полностью

16.05.2025

Обьснили за минуту

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе КЦ Юмпни кошелька. Была у меня непонятка, как то завелась вторая карта, и привязалась к покупкам на Озон, и я не понимаючто происходит... Читать полностью

01.05.2025

Кошелек юмани

Оценка 5

Очень быстро установил юмани,связался по телефону с техподдержкой быстро объяснили как выводить деньги без комиссии надо было повысить статус кошелька через госуслуги без комиссии... Читать полностью

11.04.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Потерял сим-карту и соответственно доступ к почте тоже пропал. Симку восстановить не возможно. Позвонил в поддержку описал ситуацию, ответили моментально, общались вежливо, быстро... Читать полностью

02.04.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024