Озон банк не вернул деньги за доставку отмененного товара
Сделала заказ на Озон с рассрочкой на два шкафа с доставкой 29 апреля 2024. В тот же день отменила заказ, потому что решили перезаказать вместо 2 х шкафов один побольше. Доставка была назначена на 1 мая. Заказ отменила, деньги за шкафы вернулись на счет рассрочки. Но Ден и за доставку так и не вернули. Получается, что теперь я должна банку 1499 руб за неоказанную услугу доставки! Это незаконно, брать с покупателя деньги за услугу, которая не была оказана. Все мои обращения в чат озон банка и на сайте озон остались без положительного решения. Пишут, извините мол, ничего сделать не можем. Я понимаю если бы мне привезли товар, а я бы отказалась принимать, тогда конечно деньги не возвращаются. Но эти шкафы даже не были отгружены компанией. Заказ отменен быстро. Приличные компании дорожат покупателями и никогда не берут деньги за неоказанные услуги! Очень расстроена. Озон не хочет решать вопрос с возвратом денег за доставку, которой не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Погашение долга рассрочки
За 29.08 возникли сложности с погашением рассрочки, с основного банка были постоянные списания(в 16:14, 22:14, и другие не успешные) которые находились в обработке, не все средства...
Помощь с рассрочкой
Являюсь клиентом Озон Банка на протяжении 3 лет, всё устраивало, но после оформления кредитной карты решил отключить рассрочку за ненадобностью, поэтому 29 августа 2025 написал в...
Отзыв о работе оператора Озон банка
Хочу выразить благодарность оператору Алине из поддержки Ozon Банка за помощь, оказанную 25 августа 2025 года. Алина оперативно и профессионально помогла мне разобраться с...
Рассрочка Озон Банка
Пользуюсь услугами банка, всё было хорошо,но в связи с отключением интернета,просрочила платеж на один день.Обратилась в онлайн поддержку и оператор Елена помогла разобраться в...
Кредитная история
Обратилась в чат банка по поводу недоразумений о кредитной истории, в другом банке были устаревшие сведения о ней и якобы незакрытый кредит в Озон банке. 22 августа в 20.48 мне...
Консультация по рассрочке
Обратился за консультацией по рассрочке в связи с введением процедуры банкротства. Хотел понять, будет ли возможность заказывать товары в рамках лимита. Ответ пришёл очень быстро...
Потребительский кредит. Рассрочка
Добрый вечер. Сегодня, 21.08.2025 года написала в чат Озон банка, касательно письма о закрытии договора рассрочки и о том, что не имеется задолженность. Сотрудница службы поддержки...