Проблемы с программой лояльности (мультибонус)

06.05.2024 13:23
212
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У ВТБ, к сожалению, уже вошло в норму беспорядочное начисление бонусов (кэшбэка), которое может происходить с любыми задержками, вплоть до месяца, или не происходить совсем. И уже не имеет значения насколько повышенные проценты кэшбэка предлагаются Банком, когда они просто не начисляются. Приходится ещё и тратить время на бессмысленные звонки в Банк и выслушивание обещаний скорейшего исправления ошибок, которые дальнейшего развития не имеют. Отдельно отмечу, что все условия начисления кэшбэка мной выполняются, что также Банком признаётся, а что делает ВТБ в данном вопросе обманом - халатность, безответственность, неквалифицированность или всё вместе, наверное это должно беспокоить в большей степени сам Банк, а не меня. Скорее всего, я быстрее закрою все счета и карты и переведу свои средства в другой банк, чем "специалисты" ВТБ решат данную проблему. Не ведитесь на красивые проценты кэшбэка - это всего лишь реклама и не более!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-16T18:39:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-05-07T09:29:43+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-12306255. По факту его рассмотрения, мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 586
отзыва
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ пошел навстречу клиенту - это радует

Оценка 5

В апреле принял участие в акции "10% кэшбэка на ЖКУ", для чего нужно было совершить покупки на сумму 20+ тыс.рублей. 2 мая пошел получать товар в пункт выдачи одного известного... Читать полностью

03.05.2024

Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности

Оценка 5

Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении... Читать полностью

29.04.2024

Отличная работа

Оценка 4

28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной... Читать полностью

28.04.2024

Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х... Читать полностью

19.04.2024

Хочу похвалить сотрудника офиса Александру

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут... Читать полностью

16.04.2024

Акция "Приведи друга" просто реклама

Оценка 4

Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную... Читать полностью

10.04.2024

Об образцовом обслуживании клиентов

Оценка 5

Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые... Читать полностью

09.04.2024