Заблокировали перевод по СПБ себе в другой банк и личный кабинет

06.05.2024 через мобильное приложение пыталась перевести себе в другой банк по СБП 500000 р. Перевод отклонён, личный кабинет заблокирован. На горячей линии говорят, что перевод делала не я, признаки мошеннических действий, поэтому по 167 закону произошла автоблокировка всего. При этом согласно того же закона при таких подозрениях сотрудник банка обязан был со мной связаться за подтверждением операции и немедленно её провести. Со мной никто не связывался, а вот я целый день пытаюсь объяснить сотрудникам банка, что действую в рамках 482 ФЗ, по которому могу перевести сама себе до 30 млн в месяц и банк не имеет права делать какие-либо ограничения. Чтобы все разблокировать мне было предложено явиться в офис, но такой возможности у меня нет, или дождаться автоматической разблокировки 9 мая, поскольку разблокировать по теоефону можно только при наличии карты, которой у меня просто нет. Мало того, что операция не проведена, у меня нет возможности даже войти в личный кабинет, банк не соблюдает законы, в том же 167 законе на который ссылаются сотрудники, ни слова не сказано о блокировке личного кабинета. Банк просто не даёт пользоваться собственными средствами, а сотрудники на горячей линии твердят одно и то же про 167 закон. Странно, что до того, как обозначили перевод себе без комиссии до 30 млн таких проблем не возникало. Сотрудники на горячей линии законов не знают вообще, одна из них Анастасия с номером с номером 19**10. Кстати, при авторазблокировке через 2 дня нет гарантий, что снова все не заблокируется при повторной такой же операции - со слов сотрудника горячей линии Требую немедленно разблокировать мой личный кабинет и дать возможность совершать операции через СБП согласно 482 закона и прекратить ограничивать мои права по распоряжению моими средствами.